- ネルマットレス（NELL）の注文を取り消すことは可能？
- ネルマットレス（NELL）注文後に変更・キャンセルする際の注意点とは
- ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルは安心？キャンセル前に知っておきたいメリットとは
- ネルマットレスの注文キャンセルでよくある疑問とその答え
- Q.ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
- Q.ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
- Q.ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
- Q.ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
- Q.ネルマットレスの保証の対象について教えてください
- Q.ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
- Q.ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
- Q.ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
- Q.ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
- Q.ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
- 返品保証付きマットレスを比較｜注文キャンセル前に知っておきたいポイント
- ネルマットレスの注文後に変更やキャンセルは可能？NELLでの対応方法を詳しく紹介
ネルマットレス（NELL）の注文を取り消すことは可能？
ネルマットレス（NELL）の注文を取り消すことは、出荷準備前であれば可能です。
ただし、注文のタイミングや状況によっては、キャンセルを受け付けられない場合もあるため、なるべく早めに対応することが大切です。
キャンセルを希望する場合は、NELLの公式サイトにあるお問い合わせフォームやカスタマーサポートに連絡し、注文番号や登録情報をもとにキャンセル依頼を行う必要があります。
すでに出荷準備に入っている、あるいは発送済みの場合は、通常のキャンセル手続きではなく、返品の扱いとなるため、返送や手数料などの条件が発生することもあります。
また、NELLでは「120日間のフリートライアル制度」が設けられているため、注文後に一度受け取ってからでも、寝心地が合わなかった場合は返品・返金の申請が可能です。
したがって、注文直後に急いでキャンセルするよりも、一度実際に試してから判断するという選択肢もあります。
このように、ネルマットレス（NELL）の注文取消しは状況に応じて対応してもらえますが、スムーズに進めるためには、早めの連絡と正確な情報の提示が重要です。
購入前後で不安がある方は、公式のキャンセル・返品ポリシーを確認しておくと安心です。
ネルマットレス注文後のキャンセルについて/配送前ならチャットサービスからキャンセルできます
ネルマットレス（NELL）の注文後でも、商品が出荷前であればキャンセルが可能です。
配送準備に入っていない段階であれば、NELLの公式サイトにあるチャットサービスを利用することでスムーズにキャンセル手続きができます。
キャンセルを希望する際は、チャット画面から「注文キャンセル希望」と入力し、注文番号や登録した氏名、メールアドレスなどの情報を伝えることで、カスタマーサポートが対応してくれます。
チャットは24時間自動対応の形式ですが、営業時間内であればスタッフが直接対応する場合もあります。
ただし、すでに出荷準備が進んでいたり、配送手配が完了している場合は、チャットからのキャンセルは難しくなり、商品受け取り後に「120日間のフリートライアル制度」を活用して返品手続きをする流れになります。
この制度では実際に寝心地を確認してから返品することが可能なので、急いでキャンセルするよりも試してから判断する方法も選べます。
このように、ネルマットレスの注文キャンセルは配送前であればチャットから簡単に手続きが可能ですが、タイミングを逃すと返品対応となるため、変更やキャンセルの希望がある場合はできるだけ早く連絡することをおすすめします。
ネルマットレスのチャットサービス（カスタマーサポート）とは？
ネルマットレス（NELL）のチャットサービスとは、公式サイト上で提供されているオンラインカスタマーサポート機能のことです。
このチャットサービスを利用することで、ユーザーは注文の確認・変更・キャンセル、商品に関する質問、返品・交換の手続き、配送状況の確認など、幅広い問い合わせに迅速に対応してもらうことができます。
チャットサービスはNELLの公式ウェブサイト内に設置されており、画面右下などに表示される「チャットマーク」や「お問い合わせはこちら」などのボタンからアクセスできます。
チャットは自動応答システムを基本としつつも、営業時間内であればスタッフがリアルタイムで応対してくれる場合もあります。
特に便利なのは、注文後のキャンセルをチャットからスムーズに申し込める点です。
出荷準備前であれば、チャットに注文番号や購入者情報を入力するだけで、キャンセル手続きが完了するため、電話やメールよりもスピーディーに対応が進むことが多いです。
また、初めての購入で不安がある方や、返品条件や保証内容を詳しく知りたい方も、チャットを通じて気軽に質問できるため、購入前後のサポート体制としてとても役立つツールとなっています。
このように、ネルマットレスのチャットサービスは、ユーザーが安心してマットレスを購入・使用するための窓口として、わかりやすく親切な対応が期待できる機能です。
疑問や不安があるときは、まずチャットを活用してみるのがスムーズです。
【ネルマットレス カスタマーサポート】
https://nell.life/support
ネルマットレス注文後のキャンセルについて/商品到着後は到着から14日以降に返品を依頼する
ネルマットレス（NELL）の注文後にキャンセルしたい場合、商品が出荷前であればチャットサービスからの申し出によりキャンセルが可能です。
しかし、すでに商品が出荷されており、到着してしまった場合には「注文キャンセル」ではなく、返品としての対応になります。
ネルマットレスでは、120日間のフリートライアル制度が設けられていますが、実際に返品を申し込むには商品到着から14日が経過した後に申請する必要があります。
この14日間は「お試し期間」として設けられており、体に合うかどうかを十分に確かめたうえで返品を判断してもらうための期間です。
14日未満での返品申し込みは受付の対象外となるため、注意が必要です。
返品を希望する場合には、NELL公式サイトの返品申請フォームを通じて依頼を行います。
この際には、注文番号や氏名などの情報が必要となり、条件を満たせば返金・回収対応が進められます。
なお、返品の際は玄関先までマットレスを運ぶ必要がありますが、回収費用は無料です。
このように、商品到着前はキャンセル、到着後は14日以降に返品という形で、それぞれ対応方法が異なるため、状況に応じて正しい手続きを取ることが大切です。
ご自身に合った対応を選ぶためにも、公式の案内やサポートを確認しながら進めていきましょう。
ネルマットレスのフリートライアルの期間/商品到着14日～120日
ネルマットレス（NELL）のフリートライアル期間は、商品到着後の14日目から120日目までの間と定められています。
つまり、商品が自宅に届いてから最初の14日間は、返品申請ができない「お試し期間」として設けられており、その後の106日間（最大で120日目まで）に返品依頼を行うことが可能です。
この制度は、マットレスが自分の体に本当に合うかどうかを判断するにはある程度の期間が必要であるという考えに基づいています。
人の身体は、新しい寝具に慣れるまでに時間がかかることが多く、特に硬さや寝返りの感覚は数日では判断しづらいものです。
そのため、ネルマットレスでは最低14日間の使用を推奨し、その後に返品可否を決めるという流れを採用しています。
返品の際は、NELL公式サイトの専用フォームから申し込みを行い、条件を満たせば回収と返金の手続きが進みます。
送料は不要で、回収も玄関先までで完了するため、手間がかかりません。
返品時の注意点としては、マットレスに大きな汚れや破損がある場合は返品対象外となるため、トライアル期間中も丁寧に使用することが重要です。
このように、ネルマットレスのフリートライアルは、「実際に使ってから決めたい」というユーザーの不安を和らげる制度として非常に有効です。
購入を検討している方は、この制度をうまく活用し、じっくり寝心地を確認してから最終判断をすることができます。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品の依頼をしましょう
ネルマットレス（NELL）の返品を希望する場合は、公式サイトに設置されている「返品依頼フォーム」から申し込みを行う必要があります。
このフォームは、120日間のフリートライアル制度を利用して返品を希望する方のために用意されたもので、正確な情報を入力することでスムーズに手続きを進めることができます。
返品依頼の際には、注文番号、購入者の氏名、メールアドレスなどの情報が必要です。
これらは購入時の確認メールなどに記載されていますので、事前に手元に用意しておくと安心です。
フォームに必要事項を入力し、送信すると、NELLのカスタマーサポートから折り返しの連絡が届き、回収の日時調整や返金に関する案内が行われます。
また、返品可能期間は商品到着から14日後～120日目までです。
14日未満では返品の申請ができず、120日を過ぎると返金保証の対象外になるため、申請のタイミングには十分注意しましょう。
返品にかかる送料や手数料はすべてNELL側が負担してくれるため、ユーザー側の金銭的な負担はありません。
ただし、マットレスに明らかな破損や汚れがある場合は返品対象外になることがあるため、使用中の取り扱いには注意が必要です。
このように、ネルマットレスの返品は返品依頼フォームから簡単に申請可能で、ユーザーの使いやすさを第一に考えた仕組みが整っています。
安心して試せる体制があるからこそ、多くの人が初めてのマットレス選びにNELLを選んでいます。
【ネルマットレス 返品依頼フォーム】
https://nell.life/contact
ネルマットレス（NELL）注文後に変更・キャンセルする際の注意点とは
ネルマットレス（NELL）を注文した後に変更やキャンセルを希望する場合は、いくつかの注意点を把握しておく必要があります。
まず最も重要なのは、商品が「出荷準備前」であれば、公式サイトのチャットサービスからキャンセルや注文内容の変更が可能であるという点です。
出荷準備に入っていないうちに申し出れば、比較的スムーズに対応してもらえます。
しかし、一度出荷準備に入ってしまうと、注文の取り消しや変更は原則として受け付けられません。
この場合、商品が自宅に届いたあとに「120日間のフリートライアル制度」を利用して返品手続きを行う形となります。
ただし、この返品は「商品到着から14日が経過した後」にしか申請できないため、早期の判断は難しいこともあります。
また、キャンセルや変更の際には、注文番号や登録情報（氏名・メールアドレスなど）の提示が必要です。
これらの情報が正確でない場合、手続きがスムーズに進まないことがあるため、事前に確認しておくと安心です。
さらに、返品ではなくキャンセルを前提とする場合は、配送前かつチャットからの早急な連絡が条件となるため、「注文後すぐに気が変わった」「支払い方法を変更したい」などの場合には、ためらわずすぐに対応することが大切です。
このように、ネルマットレスの注文後に変更・キャンセルを行うには、出荷前かどうか、そして自分の連絡タイミングが適切かどうかがカギとなります。
フリートライアル制度も含めて柔軟な仕組みが整ってはいますが、手続きに失敗しないためにも、早めの確認と行動が重要です。
ネルマットレス（NELL）をキャンセルするときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネルマットレス（NELL）をキャンセル、あるいは返品する際に気をつけたい重要なポイントのひとつが、一度返品をした場合、その後は同一名義での再購入ができないという点です。
これは、たとえ別のサイズやモデルのネルマットレスを改めて試したいと思っても、120日間のフリートライアル制度の再利用は認められないというルールによるものです。
つまり、一度返品をしてしまうと「もう少し硬めにすれば合ったかもしれない」「違うサイズで試したかった」と思っても、同じ人名・住所では再注文ができず、別の製品を選び直すことになります。
NELL側では、この制度を悪用することを防ぐため、返品者に対して再購入を制限する方針を明確にしています。
このため、最初の注文時にはしっかりとサイズや硬さ、使用環境を検討し、自分に最も合った一枚を選ぶことが大切です。
NELLの公式サイトではサイズごとの詳細や寝心地の違いについての説明も掲載されているため、事前に十分な情報を確認しておくことが、失敗を避けるコツと言えるでしょう。
このように、ネルマットレスをキャンセルまたは返品した場合は、原則として再購入ができないため、初回の選択が非常に重要になります。
返品前提ではなく、納得したうえで注文することが後悔しないポイントとなります。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
ネルマットレス（NELL）では、120日間のフリートライアル制度を利用して、複数サイズのマットレスを同時に購入し、そのうち合わなかったサイズだけを返品するという使い方も可能です。
これは、家族で使う場合や、どのサイズが自分に合うか迷っている場合に非常に便利な仕組みとなっています。
たとえば、シングルとセミダブルを同時に注文し、それぞれ一定期間使用してみたうえで「シングルの方が寝室に合う」「セミダブルは少し大きすぎた」と感じた場合、不要と判断したほうだけを返品できるのです。
この方法であれば、返品による再購入ができないというルールを回避しながら、自分に合うサイズを確かめることが可能になります。
ただし、返品できるのは「寝心地が合わない場合」に限られており、「サイズを間違えた」「部屋に入らなかった」「重くて扱いにくかった」といった理由では返品できないため、事前に部屋の広さや搬入経路も確認しておくと安心です。
また、複数サイズのマットレスを注文して返品する場合でも、それぞれのマットレスに対して120日間のトライアルと返品条件が適用されるため、返品する製品ごとに丁寧な申請が必要になります。
返品希望の際は、注文番号や使用状況などの情報を明記し、NELLのカスタマーサポートを通じて手続きを進めましょう。
このように、ネルマットレスは「一度返品したら再購入できない」という制限がある一方で、初回注文時に複数サイズを試せる柔軟な制度も用意されています。
マットレス選びで後悔しないためには、この仕組みを上手に活用することが重要です。
参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）
ネルマットレス（NELL）をキャンセルするときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
ネルマットレス（NELL）をキャンセルまたは返品したいと考える場合、届いたマットレスに初期不良と思われる「汚れ」や「破損」があるときは、商品到着から14日以内に販売元へ連絡することが必要です。
この14日間という期間は、製品の状態に問題があった場合に限り、返品や交換の対象として対応してもらえる重要な期限です。
この対応は「注文キャンセル」とは異なり、初期不良に対する保証の一環として位置づけられています。
そのため、もし届いた段階で明らかにシミや破れ、構造的なゆがみなどが確認できた場合には、早急にカスタマーサポートへ連絡し、状況の写真を添えて報告することで、迅速に回収・交換といった対応が取られる可能性があります。
ここで注意したいのは、14日を過ぎてから連絡した場合、たとえ初期不良であっても返品・交換の対象外となってしまうことです。
また、梱包材や付属のカバーなども含めて保管しておくことが求められるため、受け取った際はすぐに中身の状態を確認し、不備がないか慎重にチェックしておくことが大切です。
このように、ネルマットレスの返品・交換をスムーズに進めるためには、初期不良に気づいた時点で14日以内に連絡を行うことが絶対条件となります。
仮に「フリートライアル中の返品だから大丈夫」と思っていても、初期不良と通常の返品は取り扱いが異なるため、区別して対応する必要があります。
購入後は早めの確認と、必要に応じた連絡を忘れずに行うようにしましょう。
ネルマットレス（NELL）をキャンセルするときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
ネルマットレス（NELL）をキャンセル、もしくは返品したいと考えている場合、マットレスの状態が悪いと返品が認められないことがあるという点に注意が必要です。
これは、フリートライアル制度を悪用されることを防ぐ目的もあり、返品を受け付ける際にはマットレスの使用状態が一定の基準を満たしている必要があるからです。
具体的には、マットレスに目立つ汚れやシミがある場合、破損や大きなへこみが見られる場合、不衛生な状態（カビや異臭があるなど）であると判断された場合には、返品の受付ができない可能性があります。
また、マットレスカバーや付属品に破損・欠品がある場合も、返品対象外とされることがあります。
返品を受け付けてもらうためには、トライアル期間中であっても、できる限り丁寧に使用し、シーツや敷パッドを併用するなどして、清潔な状態を保つことが大切です。
とくにペットの毛や食べこぼし、汗ジミなどは、目立ってしまうと返品不可になるリスクがあるため注意が必要です。
また、トライアル期間中でも使用方法が不適切だったと判断されると、正常な状態とはみなされず、返金保証の対象から外れるケースもあります。
たとえば、マットレスを床に直置きして通気性が悪くなりカビが生えてしまったり、濡れた状態で使用して劣化を早めてしまったりといったケースです。
このように、ネルマットレスの返品は、マットレスの状態が良好であることが前提条件となっており、丁寧に使用しているかどうかが審査のポイントになります。
キャンセルや返品を前提に使うのではなく、本当に自分に合うかを見極めるという前向きな姿勢で、丁寧に取り扱うことが重要です。
マットレスの機能性を失うような破損がある
ネルマットレス（NELL）の返品や返金を希望する際に重要なのが、マットレスの機能性を損なうような破損が見られる場合には、返品が認められない可能性があるという点です。
これは、あくまで「寝心地が合わなかった」などの正当な理由に基づく返品を対象としており、使用者による不適切な取り扱いや過失によって商品に重大な損傷があった場合は、返金保証の適用外となるためです。
たとえば、マットレスの中材が大きく潰れていたり、構造上の変形が生じて元に戻らない状態である場合、あるいは側地が破れて内部が露出しているといった状況は、製品の本来の機能である体圧分散や寝姿勢の保持を果たせなくなっていると判断されます。
このような破損は、製造上の問題ではなくユーザーの使用環境や取り扱い方に起因することが多く、返品を受け付けることが難しくなります。
また、折り曲げや過度な圧迫、重い家具の長期間の設置などにより、マットレス内部のコイルやウレタンに不具合が生じるケースもあります。
これらは「通常使用の範囲外」とみなされるため、返品保証制度の対象外とされる可能性が高くなります。
そのため、ネルマットレスのトライアル期間中であっても、マットレスの本来の性能が損なわれないよう、丁寧に使用し、通気や清潔を保つための基本的な手入れを行うことがとても大切です。
返品が認められるかどうかは、最終的にマットレスの状態に基づいて判断されるため、適切な使い方を心がけましょう。
落とせない汚れがついている
ネルマットレス（NELL）を返品する際の大切な注意点のひとつに、**「落とせない汚れがついている場合は返品対象外になることがある」**という点があります。
これは、返品されたマットレスが再販売できない状態であったり、衛生的に問題があると判断された場合には、フリートライアル制度であっても返金が認められない可能性があるためです。
具体的には、飲み物をこぼしたことによるシミ、ペットの尿や嘔吐などによる強い臭い、皮脂や汗の蓄積によって変色した箇所など、通常のクリーニングでは取り除けないと判断される汚れがある場合、マットレスとしての再利用が難しくなるため返品が断られる可能性があります。
こうしたリスクを避けるためにも、トライアル期間中であっても必ずシーツや敷パッドを使用し、直接マットレスに汚れが付着しないように工夫することが推奨されています。
特に汗や皮脂は見えにくい汚れですが、長期間放置されると臭いや変色の原因となり、返品時に影響を及ぼす可能性があるため注意が必要です。
また、汚れがついた場合でも、すぐに中性洗剤を使って部分的に拭き取るなど、できる限り早く丁寧に対処することが重要です。
それでも完全に落とせない場合は、返品の際にサポート窓口へ状態を詳しく相談することで、適切な判断を仰ぐことができます。
このように、ネルマットレスの返品には「清潔な状態を保つこと」が前提条件となっており、落とせない汚れがあると返品保証の対象外になる可能性があるため、使用中の取り扱いには十分な配慮が必要です。
安心してトライアル制度を利用するためにも、日頃から丁寧に扱うことを心がけましょう。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
ネルマットレス（NELL）を返品する際に、マットレスにカビが生えているなどの不衛生な状態であると、返品・返金の対象外となる可能性があります。
これは、マットレスが本来の品質を維持できていない状態と判断されるためであり、たとえ120日間のフリートライアル期間内であっても適用されないことがあります。
カビの発生は、多くの場合、通気不足や湿気のこもる環境での使用が原因です。
とくに床に直置きした場合や、梅雨時期に風通しが悪い場所で使用していると、マットレスの底面に湿気がたまり、カビの原因となりやすくなります。
マットレスの構造自体は通気性に優れていますが、日々のお手入れが不十分だと、その性能も十分に活かせません。
カビを防ぐためには、月に1度ほどマットレスを立てかけて風を通すことが効果的です。
壁に立てかけたり、窓を開けて風を通すことで、内部の湿気を逃がし、カビの発生を予防することができます。
また、定期的な換気や、除湿器・布団乾燥機などを併用するのも効果的です。
マットレスにカビが生えてしまうと、見た目の問題だけでなく、健康面や睡眠の質にも影響を与えるおそれがあります。
さらに、返品保証の対象外となることで、本来受けられるはずの返金対応も失われてしまう可能性があります。
このように、ネルマットレスを清潔に保つためには、日常的な手入れと湿気対策が非常に大切です。
返品保証をしっかり活用したい方は、マットレスを丁寧に使用し、カビの発生を防ぐための基本的なケアを習慣にしておきましょう。
ネルマットレス（NELL）をキャンセルするときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレス（NELL）のキャンセルや返品を検討している場合、返品が認められるのは「寝心地が合わなかった」といった理由に限られるという点を理解しておく必要があります。
つまり、購入後に「思っていた色と違った」「サイズが大きすぎた」「重くて扱いづらい」「部屋に搬入できなかった」といった寝心地以外の理由では、返品はできません。
これは、NELLが120日間のフリートライアル制度を設けている目的が、あくまで「実際に寝てみて、自分の体に合うかどうかを確かめる」ためであるからです。
外観や仕様のイメージ違い、個人的な好み、使い勝手の良し悪しといった要素は返品理由としては認められておらず、仮にそのような理由で返品申請をしても、受け付けられない可能性が高くなります。
また、サイズを間違えて注文した場合や、部屋に入らないことに気づいた場合なども、自己都合によるミスとされてしまいます。
そのため、注文前にはサイズの確認、設置スペースの計測、搬入経路のチェックなどをしっかり行っておくことがとても重要です。
ネルマットレスを快適に使い続けるためにも、返品可能な条件を正しく理解し、制度を正当に活用することが大切です。
寝心地という本質的な部分で満足できるかどうかを、トライアル期間中にじっくり見極めましょう。
誤解やトラブルを避けるためにも、返品ポリシーをよく確認した上での注文をおすすめします。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアル制度は、「寝心地が良くならなかった」「体に合わなかった」といった実際の使用感に関する理由でのみ返品を受け付ける仕組みとなっています。
そのため、寝心地や身体へのフィット感以外の理由――たとえば「色が思っていたのと違う」「サイズを間違えた」「搬入が大変だった」「重くて扱いにくい」といったケースでは、返品保証の対象外となる点に注意が必要です。
この制度は、マットレスが「合う・合わない」は使ってみなければ分からないという前提に基づいており、実際に数日～数週間寝てみたうえで、体にフィットしなかった場合に限り返品が可能となるものです。
そのため、外見や設置環境などに起因する不満については、保証の範囲外として扱われます。
とくに、寝具は設置する部屋の広さや家具の配置にも影響を与えるため、購入前に設置スペースの寸法を確認し、実際に置けるかどうかを慎重に判断することが大切です。
また、重さや厚みといった要素も事前に商品説明で確認しておくことで、トラブルや後悔を避けやすくなります。
このように、ネルマットレスの返品制度はとてもユーザーに優しい内容ではありますが、返品の理由が「寝心地・体への適合」に限られるというルールがあるため、購入前のチェックはしっかり行っておくことが重要です。
返品保証を最大限に活用するためにも、正しい条件を理解したうえでトライアルに臨むようにしましょう。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
ネルマットレス（NELL）を注文する前に必ず確認しておきたいのが、設置予定の部屋の寸法と、マットレスのサイズが合っているかどうかです。
というのも、サイズ間違いによる返品は、120日間のフリートライアル制度の対象外となっており、「思ったより大きすぎた」「部屋に入らなかった」といった理由では返金を受けることができません。
フリートライアル制度はあくまで「寝心地が合わなかった」など、体に対するフィーリングに関する理由で返品が認められる制度です。
そのため、サイズや搬入経路といった設置面での問題はユーザー側の責任となり、自己都合による返品は認められないことが原則とされています。
特にクイーンサイズやキングサイズなどの大きめのマットレスを購入する場合は、設置スペースの縦横だけでなく、搬入経路（玄関・廊下・階段・エレベーター）まで確認しておくことが非常に大切です。
また、ベッドフレームや他の家具との干渉がないかも事前に測っておくと安心です。
一度届いたマットレスは、使っていなくても開梱済みであれば返品対象にならないケースもあります。
後悔のない買い物にするためにも、注文前にサイズ確認を徹底し、自宅に合ったサイズ選びを心がけましょう。
ネルマットレスは長く使う寝具だからこそ、最初の選択がとても重要です。
ネルマットレス（NELL）をキャンセルするときの注意点４・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、マットレスを玄関先まで自分で搬出する必要があるという点に注意が必要です。
NELLでは、120日間のフリートライアル制度を設けており、使用後でも条件を満たせば返品・返金に対応してもらえますが、回収作業は室内には立ち入らず、玄関先での引き取りのみが対応範囲となっています。
つまり、マットレスの設置場所が寝室の奥であったり、2階やロフトなどで使用している場合でも、自分で玄関先までマットレスを移動させる準備を整えておかなければならないということです。
特に大型サイズ（セミダブル、ダブル、クイーンなど）の場合は重量やサイズがあるため、一人で運ぶのが難しいことも想定されます。
あらかじめ家族に手伝ってもらう、または移動ルートを確保しておくと安心です。
なお、玄関先での引き取りは無料で行われますが、搬出作業のサポートは含まれていないため、「引き取り＝部屋の中までスタッフが来てくれる」というイメージを持っているとトラブルの元になりかねません。
NELLの返品サポートはシンプルで利用しやすい反面、最低限の準備はユーザー側で行う必要があるという点を理解しておくことが大切です。
このように、ネルマットレスを返品する際は、「玄関先まで搬出しておくこと」が条件となります。
スムーズな返品手続きを行うためにも、搬出準備を事前に整えておきましょう。
特に一人暮らしの方や女性の方は、事前にサポートを依頼できるような体制を考えておくと安心です。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、回収スタッフが部屋の中まで入りマットレスを運び出すことはありません。
これは、NELLの返品ポリシーとして明確に定められており、回収作業はすべて「玄関先での受け渡し」に限られています。
そのため、マットレスをご自身で玄関先まで搬出しておく必要があります。
特に大型のサイズ（ダブルやクイーンなど）のマットレスは重さもあり、狭い通路や階段を通すのに手間がかかる場合もあります。
一人での搬出が難しい場合には、あらかじめ家族や友人に手伝ってもらえるよう調整しておくと安心です。
室内での搬出作業を依頼することはできないため、事前の準備がスムーズな返品対応の鍵となります。
また、返品は事前に専用の申請フォームから依頼する必要がありますが、その際に「玄関先まで運び出すことができるかどうか」もユーザー側の確認事項となっています。
段差のある玄関やマンションのエントランスなど、搬出に時間がかかる場合でも基本的にはユーザー自身の対応が求められる点に注意が必要です。
このように、ネルマットレスの返品を希望する場合には、マットレスの搬出準備も返品条件のひとつとして理解しておくことが大切です。
事前に動線を確保し、玄関先まで運びやすい環境を整えておくことで、スムーズな返送手続きが可能になります。
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルは安心？キャンセル前に知っておきたいメリットとは
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルは、実際に自宅で寝心地を試せる安心の制度です。
マットレス選びは店舗での数分の試し寝だけではわからないことも多く、「本当に体に合っているか」「毎日の睡眠に変化があるか」を見極めるには、ある程度の期間が必要です。
NELLはそうした不安に応える形で、120日間というたっぷりとしたトライアル期間を設けています。
この制度の最大のメリットは、使用後でも返品・返金が可能である点です。
ただし、返品は商品到着から14日以降120日以内に申請する必要があります。
また、回収は玄関先で行われ、送料などの費用は一切かかりません。
さらに、返品の理由が「寝心地が合わなかった」という場合に限られているため、サイズ違いや色味の不満などでは対応できない点には注意が必要です。
一度返品すると再購入ができないなどの条件もあるため、購入前にしっかり確認し、後悔のない選択をすることが大切です。
キャンセルや返品を迷っている方も、このフリートライアル制度を活用すれば、じっくりと寝心地を確かめた上で決断できます。
ネルマットレスを検討中の方にとって、安心して試せる心強いサービスです。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルの大きな魅力のひとつが、季節をまたいで長期間にわたって使用感を確認できることです。
たとえば、春のやわらかな気候から始まり、梅雨の湿気が気になる時期、そしてエアコンを使う夏や寒さが厳しくなる秋冬まで、実際に四季の変化に合わせた寝心地を体験できます。
マットレスは気温や湿度によって、肌ざわりや体へのフィット感が微妙に変化するものです。
暑い時期には通気性の良さが、寒い時期には保温性や素材の硬さが気になることもあるでしょう。
短期間の試用ではわからない、長期間使用したときの本当の快適さを確認できるのは、ネルマットレスならではの安心ポイントです。
また、季節によって体調や睡眠リズムが変わるという人にとっても、長期トライアルは自分の生活リズムとの相性を見極めるチャンスとなります。
返品前提で使用するのではなく、「本当に自分に合った寝具かどうか」を確かめるための制度として、じっくりと使ってみる価値があります。
このように、ネルマットレスの120日間フリートライアルは、一時的な判断ではなく、四季を通じて納得のいく選択ができるため、キャンセルや後悔を防ぐことにもつながる制度だと言えるでしょう。
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリットとして見逃せないのが、気温や湿度が変化する季節の中で寝心地をじっくり試せることです。
日本の気候は四季がはっきりしており、春夏秋冬それぞれに応じて寝具に求められる快適さも変わってきます。
たとえば、梅雨の時期には湿気がこもりやすく、夏には蒸れにくさや通気性が重要になります。
逆に秋冬には保温性や肌触りの良さが気になるところでしょう。
その点、ネルマットレスはポケットコイルと通気性の良い素材を組み合わせた構造になっており、気候に左右されにくいバランスの良い寝心地を提供してくれる設計がされています。
しかし、それが自分の感覚や生活環境に本当に合っているかどうかは、短期間ではなかなか判断できません。
120日間という長めのトライアル期間があることで、季節の変化や室温・湿度の違いに応じた寝心地の変化を実際に体感することができるのは、非常に大きな安心材料です。
エアコンや加湿器などの使用環境によっても寝心地は変わってくるため、実際の暮らしの中で使いながら判断できるのは大きなメリットです。
このように、ネルマットレスのトライアル制度は、気温や湿度の違いに応じたリアルな使用感を確認できる貴重な機会となっており、単なる「お試し」にとどまらない実用的な判断をサポートしてくれます。
返品の有無にかかわらず、自分の生活に本当に合うかどうかを確かめるために、この制度を最大限に活用する価値があります。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルの大きなメリットのひとつは、店舗に出向くことなく、自宅で簡単に購入からお試しまでできる点です。
マットレス選びは、実際に寝てみないと自分に合っているかどうかがわかりにくい商品です。
しかし、店舗では数分しか横になれず、しかも周囲の目が気になって本当の寝心地を試すのは難しいものです。
その点、ネルマットレスはオンラインで注文すれば、自宅まで配送してくれるうえに、届いたその日から自分の生活環境の中でじっくり使い始めることができます。
実際に使っている寝室の照明や気温、湿度、音の環境など、普段通りの状態でマットレスの寝心地を体感できることは、非常に大きな安心材料になります。
また、返品したい場合でも、NELLでは玄関先まで無料でマットレスを回収してくれるため、手間やコストの面でも安心です。
無理にお店まで持ち込んだり、自分で処分方法を探したりする必要はありません。
ネットでの注文から返品までワンストップで完結できるのは、忙しい現代の暮らしにぴったりです。
このように、ネルマットレスのフリートライアルは、自宅で本音の寝心地を確認できる利便性が最大の特徴であり、店舗では得られない「リアルな使用感」を体験できる仕組みとなっています。
気軽に試せて、納得できる選択ができるからこそ、初めてマットレスを買う方にも安心しておすすめできる制度です。
ネルマットレスは送料無料
ネルマットレス（NELL）は、全国どこでも送料無料で配送されるのが大きな特長です。
インターネットで大型の寝具を購入する際、多くの方が気になるのが「送料の有無」や「搬入の手間」ではないでしょうか。
とくにマットレスのようにサイズや重量がある商品は、送料が高額になりがちで、購入をためらう理由になってしまうこともあります。
その点、ネルマットレスでは配送料が一切かからないため、商品価格だけで購入できるシンプルで安心な仕組みになっています。
また、配送日は注文時に指定できるため、都合の良い日時に合わせて受け取ることが可能です。
配送されたマットレスは圧縮された状態で届くため、玄関先でもスムーズに受け取ることができ、開封後は自然に元の形状に戻ります。
さらに、返品を希望する場合でも回収費用は無料で、マットレスの返品回収も全国対応しているため、購入から返品まで一貫して送料の負担がない点は大きなメリットと言えるでしょう。
大型家具のように「送料でトータルコストが大きく変わる」といった心配もなく、安心して試すことができます。
このように、ネルマットレスは「送料無料」というシンプルでわかりやすい価格設定により、ユーザーが安心して購入・使用・返品までを検討できるような仕組みが整っています。
コストを抑えて、納得いくまでじっくり試したいという方にぴったりの商品です。
店舗に出向く手間が省ける
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアル制度のメリットのひとつに、店舗へ出向く必要がないことによる手軽さと時間の節約があります。
マットレスを選ぶ際、実店舗で実物を確認したいと考える方も多い一方で、忙しい毎日の中で家具店に足を運ぶ時間を確保するのは難しいというのが現実ではないでしょうか。
その点、ネルマットレスはオンライン限定での販売に特化しており、自宅にいながらサイズ選びから注文、配送、さらには返品まで完結する仕組みが整っています。
交通費もかからず、休日の貴重な時間を店舗めぐりに使わなくても済むという点は、多忙なビジネスパーソンや育児中の方にも嬉しいポイントです。
また、実店舗では数分間しか試せない寝心地も、NELLなら120日間という長期間、自宅の環境でじっくりと体験できるため、「お店で少し寝てみただけではわからなかった」といった後悔を防ぐこともできます。
さらに、実際に使用する寝室の湿度や温度、ベッドフレームとの相性まで含めて確認できるため、納得度の高い判断ができるでしょう。
このように、ネルマットレスは店舗に出向く手間がなく、しかも実生活の中でしっかりと寝心地を確かめられるという合理性が、現代のライフスタイルにマッチしています。
購入前の不安や迷いを最小限に抑えられる点も、多くのユーザーから評価されています。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
ネルマットレス（NELL）の魅力のひとつは、購入から返品までのすべての手続きがオンラインで完結できる点にあります。
店舗に出向いたり、複雑な申請をしたりすることなく、スマートフォンやパソコンから簡単に注文でき、自宅でそのまま寝心地を試せるという手軽さは、現代のライフスタイルにぴったりです。
購入時は、公式サイト上で希望のサイズを選び、必要な情報を入力するだけ。
クレジットカード決済や各種オンライン決済にも対応しており、数分で手続きが完了します。
配送は全国送料無料で、玄関先まで届くため受け取りもスムーズです。
さらに、寝心地が合わなかった場合には、120日間のフリートライアル制度を利用して返品することが可能です。
返品申請はNELLの公式サイトにある専用フォームから行い、注文番号など必要事項を入力すれば、あとはNELL側で引き取り手配をしてくれます。
しかも、回収は無料で対応してくれるため、追加費用の心配もありません。
このように、ネルマットレスはオンライン上ですべての手続きが完結するので、時間や労力をかけることなく、気軽にマットレスを試すことができます。
買い物の手間を最小限にしたい方や、忙しい日常の中でも質の高い睡眠環境を整えたい方にとって、非常に利用しやすい仕組みとなっています。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
ネルマットレス（NELL）のフリートライアルには、複数枚をまとめて注文できるという柔軟さも大きなメリットのひとつです。
家族でそれぞれに合う寝心地を試したい方や、複数の部屋にマットレスを導入したいと考えている方にとって、同時に複数のサイズや枚数を購入し、それぞれの体に合うかどうかを確認できる点は非常に便利です。
通常、マットレスのトライアル制度は1枚限りなどの制限があるブランドも多いなかで、NELLはトライアル中に複数枚の使用を認めており、不要と感じたものだけを返品することが可能です。
たとえば「シングルとセミダブル、両方試してみたい」「自分用とパートナー用で寝心地を比べてみたい」といったニーズにも対応しており、納得のいく1枚を見つけるための選択肢を広げてくれます。
しかも、返品する場合もそれぞれ個別に申請ができ、送料や回収費用は無料。
玄関先まで回収してもらえるため、複数購入したことで負担が増えることもありません。
もちろん、返品できるのは「寝心地が合わなかった」という理由に限られるため、使い方や設置環境には一定の配慮が必要です。
このように、ネルマットレスは1人ひとりの睡眠スタイルに合わせて、複数の選択肢を同時に試すことができるため、家族全員でのマットレス選びにも適している制度です。
最終的にどのサイズ・硬さが合うかを、実際に体感してから決められる安心感は、他のブランドにはない大きな魅力です。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
ネルマットレス（NELL）のフリートライアル制度では、シングル・セミダブル・ダブル・クイーンといった、さまざまなサイズのマットレスをまとめて注文し、それぞれの寝心地を試すことができるのが大きな特徴です。
サイズごとに寝心地の印象が微妙に異なることがあり、特に「どのサイズが自分や家族に合うか分からない」「夫婦で別のサイズも検討したい」といった方にとって、複数サイズを一度に試せる仕組みは非常に心強いものです。
一般的なマットレス販売では、一度に複数サイズを試すことは難しく、試し寝も店舗で数分というケースがほとんどです。
しかしネルマットレスは、実際に寝室で数週間から数か月使いながら、それぞれのサイズの使用感を比較できるという点で大きく異なります。
返品したい場合は、120日間のトライアル期間中に公式サイトから申し込めば、合わなかったサイズだけを返送することも可能です。
もちろん、返品にかかる送料や回収費用は無料で、玄関先まで引き取りに来てくれるため、手間も最小限に抑えられます。
このように、ネルマットレスは自分にとってベストなサイズ選びを失敗せずに行えるよう、さまざまなサイズを一度に試せる柔軟な制度を整えています。
迷っている方にとって、後悔のない選択ができる非常に安心感のある仕組みです。
家族みんなでお試しができる
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルは、家族全員で実際に使用しながら寝心地を確かめられるという点でも非常に優れた制度です。
マットレスの好みは人それぞれ異なり、体格や年齢、睡眠スタイルによって合う硬さや反発力が違います。
家族の誰かひとりが試して購入を決めるのではなく、家族みんなが自分のタイミングと環境で試せることで、本当に満足できる寝具選びが可能になります。
たとえば、夫婦でクイーンサイズを共有している家庭や、子どもの成長に合わせて寝具を見直したいと考えている家庭でも、複数枚を同時に注文して、それぞれが実際に数週間から数か月使って寝心地を比較することができます。
もし合わないと感じるサイズやモデルがあれば、使用後でも返品・返金の申請が可能で、回収費用も無料という点は家計面でも大きな安心材料です。
さらに、自宅でじっくり試せるということは、生活リズムに合わせて朝晩の使用感や、エアコン使用時など季節による変化も含めて寝心地を体感できるということ。
家族全員が納得のいく選択をするためには、このようなリアルな使用感を得られるトライアル制度がとても重要です。
このように、ネルマットレスのフリートライアルは、「家族それぞれが納得して選べる」「複数人で試せる」「不要な分は返品できる」という、家族に優しいサービス設計となっています。
買い替えや新生活に向けて、失敗のないマットレス選びをしたい方には特におすすめです。
ネルマットレスの注文キャンセルでよくある疑問とその答え
ネルマットレス（NELL）の注文キャンセルに関しては、多くの方が初めての購入で不安や疑問を感じやすいポイントです。
特に「キャンセルはいつまで可能？」「すでに発送されていたらどうなる？」「返品との違いは？」といった疑問がよく寄せられています。
ここでは、そうしたよくある質問にわかりやすくお答えしていきます。
まず、注文のキャンセルは、商品が「出荷準備に入る前」であれば可能です。
出荷準備前であれば、NELL公式サイトのチャットサービスからキャンセルを依頼することで、手続きがスムーズに進みます。
キャンセル時には、注文番号や登録氏名などの情報を求められるため、あらかじめメールなどを確認しておくと安心です。
一方で、すでに商品が出荷されてしまっている場合には、キャンセルはできず「返品」という扱いになります。
この場合、商品が到着してから14日以降、120日以内の期間内であれば、フリートライアル制度を利用して返品申請が可能です。
ただし、寝心地以外の理由での返品（サイズ違い、色味、重さなど）は受付けてもらえないため、あくまで「体に合わなかった」「寝心地が良くなかった」といった理由が必要になります。
また、返品をした場合、再度の購入やサイズ変更はできない点にも注意が必要です。
最初の注文時点で慎重にサイズや寝室のスペースなどを確認しておくことが、キャンセルや返品のリスクを減らすことにつながります。
このように、ネルマットレスの注文キャンセルには「出荷前に限る」というルールと、「出荷後は返品対応になる」という明確な区分があるため、注文後に不安がある場合はなるべく早く対応することがポイントです。
安心して購入するためにも、事前に仕組みを理解しておくとよりスムーズに判断できます。
Q.ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレス（NELL）の返品の流れはとてもシンプルで、公式サイトからの申し込みのみで完結できるようになっています。
以下にそのステップをわかりやすく解説します。
まず、返品の対象となるのは120日間のフリートライアル期間内であり、返品申請は商品到着から14日目以降、120日以内に行う必要があります。
商品が届いた直後は返品申請ができませんので、まずは最低2週間、実際に寝心地を試すことが前提です。
返品を希望する場合は、NELL公式サイトにある**「返品依頼フォーム」から申し込み**ます。
この際には、注文番号や氏名、連絡先などの必要事項を正確に入力してください。
注文番号は、購入時に届いた確認メールに記載されています。
返品の理由は、「寝心地が合わなかった」「体にフィットしなかった」など、使用感に関するものでなければなりません。
色味やサイズ違いなど、寝心地以外の理由では返品が認められないため注意が必要です。
返品が受理されると、NELL側でマットレスの回収手配を行い、指定日時に玄関先まで無料で引き取りに来てもらえます。
ただし、室内からの搬出は行っていないため、ご自身で玄関先までマットレスを運ぶ必要があります。
返送後に状態確認が済めば、支払い時と同じ方法で返金が行われるという流れです。
マットレスに著しい汚れや破損がある場合は返品が認められないこともあるため、丁寧に使用し、シーツなどを活用して清潔を保つことも大切です。
このように、ネルマットレスの返品手続きは非常にわかりやすく、自宅から出ることなく完了できるため、初めての方でも安心して利用できる仕組みとなっています。
納得のいくマットレス選びをするためにも、この制度を上手に活用してみてください。
Q.ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
ネルマットレス（NELL）の段ボール梱包が破れて届いた場合でも、中身のマットレス自体に破損や汚れなどの問題がない場合は、基本的に交換の対象とはなりません。
段ボールはあくまで輸送用の梱包材であり、配送中の軽微なダメージについては保証対象外とされていることが多いためです。
ただし、もしも段ボールの破損によってマットレス本体に傷や汚れが生じていた場合は、その限りではありません。
このような場合は、商品到着後すぐに状態を確認し、破損や汚れが見られる箇所の写真を撮影したうえで、到着から14日以内にNELLのカスタマーサポートに連絡する必要があります。
14日を過ぎてしまうと、初期不良としての対応が難しくなる可能性があるため、対応はできるだけ早めに行いましょう。
また、マットレスが明らかに通常の使用に支障をきたす状態で届いた場合には、修理または交換の対応をしてもらえる可能性がありますので、状態を記録したうえで公式チャットまたはメールでの問い合わせを行うのがスムーズです。
このように、段ボールの破れだけでは交換には至らないことが多いですが、中身に問題がある場合は迅速な連絡と証拠の提出が重要です。
商品が届いたら、まずは早めに開封し、状態の確認をすることを習慣づけておくと安心です。
Q.ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
はい、ネルマットレス（NELL）では複数枚のマットレスを同時に返品することが可能です。
たとえば、家族でサイズ違いをいくつか試したり、寝心地の違いを比較するために複数枚を購入した場合でも、それぞれのマットレスについて120日間のフリートライアル制度が適用されます。
返品したいマットレスが複数ある場合も、それぞれのマットレスに対して返品申請を行う必要があります。
返品はNELL公式サイトの「返品依頼フォーム」から行い、注文番号や氏名、返品を希望する商品情報を記載します。
同時に複数枚を申し込む場合でも、マットレスごとに条件（汚れがない、破損がない、寝心地が合わない等）を満たしていれば、回収・返金の対象となります。
また、回収にかかる費用は無料で、玄関先までスタッフが引き取りに来てくれるため、手続きや負担も最小限で済みます。
ただし、返品するマットレスはすべて玄関先までご自身で搬出する必要があるため、事前に搬出ルートや人手を確保しておくとスムーズです。
このように、ネルマットレスは複数枚の同時返品にも柔軟に対応しており、家族での試用やサイズ比較などにも適したトライアル制度となっています。
納得のいく選択ができるよう、制度をうまく活用してじっくりと寝心地を確かめてみてください。
Q.ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレス（NELL）の120日間無料トライアル制度とは、購入したマットレスを実際に自宅で最大120日間使用し、その寝心地を確かめたうえで返品・返金が可能な仕組みです。
これは、マットレスが自分の体に本当に合うかどうかを、短時間の試し寝では判断しにくいという現実に対応するために設けられたサービスです。
この制度のポイントは以下の通りです：
まず、商品が自宅に届いてから14日間は返品不可期間として設定されています。
この期間は「体に慣らす時間」とされており、実際に使用を続けてみることで、真の寝心地を体感してもらうためのものです。
その後、15日目から120日目までの間に「寝心地が合わない」と感じた場合は返品申請が可能となります。
返品はNELLの公式サイトにある専用フォームから申請し、回収日時の調整などを経て玄関先まで無料で回収に来てもらえます。
返金も全額対応され、送料・回収費用などの追加負担も一切かかりません。
なお、返品の理由は「寝心地が合わなかった」といった使用感に関するものに限られており、色合いやサイズ違いなど、寝心地以外の理由では受付不可となっています。
さらに、マットレスに汚れや破損がある場合には返品対象外となる可能性もあるため、トライアル中もシーツや敷パッドの使用、定期的なお手入れなどを行い、清潔に保つことが大切です。
このように、ネルマットレスの120日間トライアル制度は、マットレス選びで後悔したくない方に向けて設計された、安心感のある制度です。
自宅でゆっくり寝心地を確かめ、納得できるまで試すことができるからこそ、初めての購入でも安心して選ぶことができます。
Q.ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレス（NELL）の保証は、「10年耐久保証」として設けられており、マットレスの耐久性に明らかな問題が発生した場合に、修理または交換を無償で受けられる制度です。
この保証の対象となる条件や内容は明確に定められており、以下のようなケースが対象になります。
もっとも代表的なのは、マットレス本体に「3cm以上の凹み（へたり）」が生じた場合です。
この凹みは、マットレス全体の中で他の部分と比較して明らかに沈み込んでいると判断された場合に該当し、通常の使用範囲内で発生したものに限り、10年保証の対象として修理または交換が行われます。
ただし、この保証を受けるにはいくつかの条件があり、たとえば以下のような場合は対象外となります：
- 使用環境による湿気やカビなど、衛生状態の悪化が原因の劣化
- 誤った使用方法や無理な折り曲げによる破損
- 汗ジミや飲み物のこぼれによる汚れ、素材の変色
- 自然な経年変化による硬さや弾力性の変化
- 保護シーツを使わずに直接使用したことでの損耗
また、公式ショップまたは提携販売サイトで購入した場合に限り、保証の対象となる点も重要です。
中古品やオークション、フリマアプリなどで購入した商品は、保証の対象外となります。
保証書は発行されませんが、注文者情報（氏名・購入日・注文番号など）をもとに対応が行われるため、購入時のメールなどを保存しておくと安心です。
このように、ネルマットレスの10年保証は、長期間安心して使いたい方にとって、製品の信頼性を裏付ける重要なサポートとなっています。
正しい使い方と適切なお手入れを心がけることで、保証を有効に活用しながら長く快適に使うことができます。
Q.ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレス（NELL）を長く快適に使うためには、定期的なお手入れと正しい使用方法がとても重要です。
特に気になるのが、「布団乾燥機や電気毛布を使っても大丈夫かどうか」という点ですが、結論から言うと、ネルマットレスでは布団乾燥機も電気毛布も使用可能とされています。
ただし、いくつかの注意点を守る必要があります。
まず、布団乾燥機は定期的に使うことで湿気を逃がし、カビの発生を予防するのにとても効果的です。
特に梅雨時期や冬場など、室内の換気が不十分になりやすい季節には、マットレス内部に湿気がこもりがちになります。
月に1～2回ほど布団乾燥機を使えば、通気性が高まり、清潔な状態を保ちやすくなります。
ただし、極端に高温で長時間あて続けると、素材が劣化する恐れもあるため、適度な温度と時間を守って使用することが大切です。
また、電気毛布も使用可能ですが、温度設定には注意が必要です。
長時間にわたり高温で使い続けると、ウレタンやカバー生地にダメージを与える可能性があるため、低温～中温に設定しておくと安心です。
マットレスの通気性や弾力性を損なわないよう、直接長時間あたため続けるのではなく、寝る前に温めておいて、就寝時には切るという使い方もおすすめです。
このように、ネルマットレスでは布団乾燥機や電気毛布を活用しながら、快適で衛生的な睡眠環境を整えることができます。
あわせて、シーツや敷パッドの使用、月に1回程度の立てかけ陰干し、表裏や上下のローテーションなども行うことで、より長く状態の良いまま使い続けることができるでしょう。
Q.ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
ネルマットレス（NELL）を清潔に保ち、カビの発生を防ぐためには、日常的な湿気対策とお手入れがとても重要です。
マットレスは身体から出る汗や湿気を吸収しやすく、通気が悪い環境ではカビが発生しやすくなります。
とくに床に直置きで使用している場合や、換気の少ない部屋では注意が必要です。
カビを防ぐためにまず大切なのが、月に1回を目安にマットレスを立てかけて陰干しをすることです。
壁に立てかけて風通しをよくし、内部にこもった湿気をしっかり逃すことで、カビの温床となる状態を防げます。
とくに梅雨や冬場の結露が起こりやすい時期には、こまめな陰干しが効果的です。
次に、シーツや敷パッドを必ず使うことも重要です。
汗や皮脂が直接マットレスに染み込むことを防ぐだけでなく、シーツをこまめに洗濯することで清潔さを保ちやすくなります。
週に1～2回の洗濯・交換を目安にしましょう。
さらに、部屋全体の換気を定期的に行うことも忘れてはいけません。
窓を開けたり、除湿器を使ったりして空気の循環を良くすることで、湿度が高くなりすぎるのを防ぎます。
また、寝室に洗濯物を干さない、布団を敷きっぱなしにしないといった工夫も有効です。
ネルマットレスのように通気性に優れた構造を持つマットレスであっても、使用環境やお手入れ次第でカビのリスクは変わってきます。
定期的な陰干し、ローテーション、換気、シーツの使用といった基本的な習慣を取り入れることで、カビを予防し、より長く快適に使い続けることができます。
※カビの発生を防ぐことは、マットレスの「寿命」を伸ばすことにもつながります。
詳しくは「ネルマットレス 寿命」のページも参考にしてみてください。
Q.ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
ネルマットレス（NELL）の引き取りサービス（返品）には、料金は一切かかりません。
120日間のフリートライアル制度を利用して返品を希望する場合でも、回収費用・送料はすべて無料で対応してもらえるため、初めてマットレスを試す方にとっても安心して利用できる仕組みになっています。
返品を希望する際は、NELLの公式サイトにある「返品依頼フォーム」から申し込みます。
申請が受理されると、NELL側で回収日時の調整を行い、指定日に玄関先まで引き取りスタッフがマットレスを回収してくれます。
ただし、室内まで回収には来られないため、ご自身で玄関先まで搬出しておく必要があります。
このように、返品時の手数料や回収料が一切発生しないことは、ネルマットレスの大きな特長です。
「寝心地が合うか不安」「マットレス選びに失敗したくない」と悩んでいる方でも、負担なくトライアルできる安心感が支持されています。
返品にかかるコストが不要な分、気になるサイズや寝心地をじっくりと試すことができ、自分に合ったマットレスかどうかを納得いくまで確認することが可能です。
返品や返金の条件について詳しく知りたい場合は、「ネルマットレス 引き取り」のページも合わせてご確認ください。
関連ページ：「ネルマットレス 引き取り」に内部リンク
Q.ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
ネルマットレス（NELL）の注文後にキャンセルを希望する場合は、商品が出荷準備に入る前であれば、キャンセルが可能です。
出荷前のキャンセル手続きは、NELLの公式サイト内にあるチャットサービス（カスタマーサポート）から連絡することで対応してもらえます。
キャンセルの際には、注文時に登録した氏名・メールアドレス・注文番号などの情報が必要になるため、購入確認メールなどを手元に用意しておくとスムーズです。
また、チャットは時間帯によって混み合うことがあるため、早めの対応がポイントとなります。
一方、すでに商品が出荷されてしまっている場合はキャンセルはできません。
この場合、商品が自宅に届いた後、14日目から120日以内の間であれば、「寝心地が合わなかった」ことを理由として返品が可能です。
返品申請はNELL公式の返品フォームから行い、回収は玄関先まで無料で手配してもらえます。
また注意点として、一度返品した場合は、別のサイズやモデルでの再購入はできないというルールもあります。
そのため、注文前にはサイズや寝室のスペース、使用環境などをしっかり確認しておくことが重要です。
このように、ネルマットレスは注文後のキャンセルにも柔軟に対応していますが、キャンセルできるのは出荷前のみです。
出荷後は返品制度を利用する形となりますので、購入後すぐに変更やキャンセルしたいと感じた場合は、なるべく早くカスタマーサポートへ連絡を取ることが大切です。
詳しくは「ネルマットレス 注文 キャンセル」のページも参考にしてください。
Q.ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレス（NELL）の交換・返品には、いくつかの明確な条件が設けられており、それらを満たしていれば120日間のフリートライアル期間内に返品・返金の対象となります。
以下に、その主な条件をわかりやすく解説します。
まず基本として、返品できるのは「寝心地が合わなかった場合」に限られます。
たとえば「体に合わなかった」「思っていたより硬かった」「腰痛が改善しなかった」といった使用感に関する理由は、返品理由として認められます。
一方で、以下のような理由では返品できません：
- サイズや色味を間違えて注文した
- マットレスが重くて扱いにくい
- 部屋に入りにくかった
- デザインや厚みに不満がある
また、返品可能期間は、商品到着日から14日間を経過した15日目から120日以内とされています。
到着から14日以内は「慣らし期間」として返品ができないため、その間は寝心地をしっかり確かめておくことが大切です。
返品の際には、マットレスが清潔な状態であることが必須条件です。
目立つ汚れや破損、カビの発生などがあると、返品を断られることがあります。
シーツや敷パッドを使い、定期的に陰干しをするなど、トライアル中も丁寧に扱うことが求められます。
なお、交換に関しては、「サイズ違い」や「別の商品への交換」は受け付けていません。
一度返品すると、同じユーザーによる再購入もできないため、購入前に十分な検討を行い、適切なサイズを選ぶことが重要です。
このように、ネルマットレスの交換・返品には「寝心地重視」「期間厳守」「状態良好」という3つのポイントが大切になります。
返品制度を正しく理解し、安心してトライアルを活用するためにも、詳細は「ネルマットレス 交換」のページもぜひ参考にしてみてください。
関連ページ：「ネルマットレス 交換」へ内部リンク
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きマットレスを比較｜注文キャンセル前に知っておきたいポイント
マットレス選びで「本当に自分に合うか不安」「ネット注文だから失敗したくない」と感じる方にとって、返品保証の有無は重要な判断材料となります。
特にネルマットレス（NELL）は、120日間のフリートライアルと10年保証を提供しており、返品やキャンセルの対応も明確に設計されている点が安心です。
しかし、同様に返品保証を用意しているマットレスブランドは他にもあり、それぞれ内容や条件が異なります。
この記事では、ネルマットレス（NELL）をはじめ、返品保証付きのマットレスブランドを比較しながら、どんな違いがあるのかをわかりやすく紹介します。
ブランドごとに返品可能な期間や対象条件、回収対応の範囲、費用の有無などを整理することで、「どこが自分に合っているのか」「どこまで返品に柔軟に対応してくれるのか」を見極めることができます。
また、注文後すぐのキャンセルが可能なブランドと、出荷後は返品対応に切り替わるブランドとでは、対処のタイミングも大きく変わります。
後悔のない買い物をするためにも、キャンセル前にそれぞれのマットレスの返品保証内容を比較し、自分に合った選択ができるようにしておきましょう。
納得したうえで注文すれば、マットレス選びもぐっと安心感のあるものになります。
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリープ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム |
100日間 | △ |
| 高反発まくら【モットン】 |
90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
返品保証付きマットレスの中でも、ネルマットレス（NELL）は「長く快適に使いたい」「実際に試してから購入を決めたい」と考えている方に非常に人気のある製品です。
最大の特長は、120日間のフリートライアル制度と10年の耐久保証がついている点で、実際に自宅でじっくり寝心地を確かめてから購入判断ができる安心感があります。
返品の際も、公式サイトから手続きすれば回収費用は無料で、玄関先まで引き取りに来てくれるため、負担が少ないのも魅力のひとつです。
ネルマットレスの構造は、体の負担を分散するポケットコイルを高密度で配置し、寝返りが打ちやすく、体圧が一箇所に集中しにくい設計になっています。
コイル数が一般的なマットレスの約2倍という点は、耐久性の高さにもつながっており、へたりにくく、長期使用でも快適な寝心地をキープできる構造です。
さらに、抗菌・防臭・防ダニ効果のある「TEIJIN MIGHTYTOP Ⅱ」や、消臭性の高い「キュートリー」など、素材にもこだわって作られているため、湿気やニオイが気になる日本の住環境でも清潔に保ちやすくなっています。
お手入れもシンプルで、敷パッドやシーツの使用、定期的な陰干し、掃除機がけなどを行うことで、寿命をより長く保つことが可能です。
このように、返品保証・耐久性・寝心地・衛生面のバランスが非常に高く、初めてマットレスをネットで購入する方にもおすすめできる一枚です。
ネルマットレスは、実際に使ってみてから納得して判断できるという点で、リスクを抑えつつ理想の睡眠環境を整えたい方に最適な選択肢と言えるでしょう。
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレス（NELL）の返品保証は、120日間のフリートライアル制度として提供されており、「寝心地が合わなかった」と感じた場合に、返品・返金ができる安心の仕組みです。
自宅でじっくり試したうえで、本当に自分の体にフィットしているかどうかを見極められるため、マットレス選びで失敗したくない方にとって大きなメリットとなります。
この返品保証は、商品が到着してから14日目以降、120日目までの間に申請することが条件です。
到着から14日間は“慣らし期間”として設けられており、その間は返品申請はできません。
この期間を経てから、体に合わない、寝返りがしづらい、腰痛が改善しなかったなど、寝心地に関する正当な理由があれば、返品を申し出ることが可能です。
返品の際には、NELLの公式サイトにある「返品依頼フォーム」から申請を行い、回収は玄関先まで無料で対応してもらえます。
ただし、マットレスに破損や落ちない汚れ、カビなどがある場合は返品が認められないこともあるため、使用中はシーツや敷パッドを併用し、丁寧に扱うことが大切です。
また、返品後に再購入はできない点や、サイズ交換には対応していない点も注意すべきポイントです。
購入前にはサイズや設置スペースなどをしっかり確認し、返品を前提とせずに、納得して選ぶことが推奨されています。
このように、ネルマットレスの返品保証は、寝心地を中心とした判断ができるように設計された、ユーザーに優しい制度です。
迷っている方も安心して試せる仕組みが整っているため、自分に合うマットレスを見極めたい方にはとても心強い選択肢となるでしょう。
ネルマットレスの返金保証について
ネルマットレス（NELL）の返金保証は、120日間のフリートライアル制度の中で提供される安心の仕組みです。
この制度は、「実際に使ってみたけれど、寝心地が合わなかった」「期待していた使用感ではなかった」と感じた場合に、条件を満たせば全額返金される保証です。
ネットでマットレスを購入するのが初めての方にとっても、リスクを最小限に抑えた購入が可能になります。
返金保証を利用できるのは、商品到着から14日以上120日以内の期間に限られます。
最初の14日間は体をマットレスに慣らすための期間とされているため、その間の返品・返金は受け付けられていません。
これは、多くの人が新しい寝具に慣れるまでに時間がかかることを前提にした設定です。
返金を希望する場合は、ネルマットレスの公式サイトにある返品申請フォームから手続きを行います。
その際、「注文番号」や「注文者情報」が必要になります。
返品が承認されると、マットレスの回収が手配されます。
回収は無料で玄関先まで行われますが、部屋の中からの搬出は自身で行う必要があります。
ただし、以下のような場合は返金対象外となることがあります。
たとえば、マットレスに目立つ汚れや破損がある場合、不衛生な状態で使用されていた場合、寝心地以外の理由（色味やサイズの間違いなど）で返品したい場合などです。
また、フリマアプリやオークションなどの正規販売ルート以外で購入した製品も返金保証の対象外となります。
このように、ネルマットレスの返金保証制度は、品質や寝心地に納得できなかった場合にしっかりと対応してくれる制度であり、購入に対する不安を軽減してくれる心強い仕組みです。
詳細については、公式サイトや「ネルマットレス 返品」に関するページであらかじめ確認しておくと、より安心して利用できます。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
ネルマットレス（NELL）の引き取りサービスは、120日間のフリートライアル制度の一環として提供されており、返品を希望する際に無料でマットレスを回収してもらえるサービスです。
この引き取り対応は、実際にマットレスを使用してみて「寝心地が合わなかった」「体に合わなかった」といった理由で返品を希望する場合に適用されます。
具体的には、商品到着から14日を経過した後、120日以内の期間中であれば、公式サイトの返品申請フォームから依頼することで、回収日が手配され、専門の業者が玄関先までマットレスを引き取りに来てくれます。
回収作業にかかる費用はすべて無料で、利用者側の負担はありません。
ただし、いくつか注意点もあります。
まず、マットレスの回収はあくまで玄関先までの対応であり、部屋の中からの搬出作業は利用者自身で行う必要があります。
重量やサイズの大きいマットレスの場合は、あらかじめ運び出しが可能なスペースを確保し、複数人で作業できるよう準備しておくと安心です。
また、返品の対象となるのはあくまで「寝心地に関する不満」が理由の場合に限られます。
サイズ間違いや色味、厚みなど、寝心地以外の理由での返品は引き取り・返金の対象外となりますので注意が必要です。
また、マットレスに破損や汚れ、カビがある場合も引き取りが断られるケースがあります。
このように、ネルマットレスの引き取りサービスは、返品時の手間や費用を最小限に抑え、安心してお試しできるように設計されたサービスです。
自宅で寝心地を確認しながら、万が一合わなかった場合もスムーズに返品・返金まで対応してもらえるのは、大きな安心材料となるでしょう。
詳しくは公式サイトの「ネルマットレス 引き取り」ページを確認しておくとより安心です。
返品保証付きマットレス２・エマスリープの特徴
エマスリープ（Emma Sleep）は、世界30か国以上で展開されているドイツ発のマットレスブランドであり、返品保証と耐久性の高さに定評のある人気製品です。
日本国内でも注目を集めており、快適な寝心地とともに「返品しやすい仕組み」や「長く使える安心感」を重視する方から高く評価されています。
エマスリープの最大の特徴は、100日間の無料トライアル制度が用意されていることです。
この制度では、自宅で実際に寝心地を確かめたうえで、「合わない」と感じた場合には返品・返金が可能となっており、初めてマットレスを購入する方でもリスクを抑えて購入できるようになっています。
返品時の送料や手数料も無料で、手続きもオンラインから簡単に申請できます。
構造面では、エマスリープのマットレスは多層ウレタンフォーム設計となっており、しっかりと体を支えるサポート力と、包み込まれるようなやさしい寝心地の両立を実現しています。
体圧分散性や通気性も考慮されており、ムレにくく、寝返りが打ちやすい工夫が施されています。
高反発と低反発のバランスに優れているため、幅広い体型や寝姿勢の方に対応できる点も人気の理由です。
さらに、カバーは取り外して洗濯可能な仕様であり、日常的なお手入れも簡単です。
衛生的に使い続けたい方にとっては大きなメリットと言えるでしょう。
また、10年間の耐久保証も用意されており、へたりや凹みなどの品質トラブルに対しても長期的な安心感があります。
このように、エマスリープは寝心地・返品保証・耐久性・メンテナンス性のバランスがとれたマットレスとして、ネルマットレス（NELL）と並んで比較検討されることの多い製品です。
詳しくは「エマスリープ ネルマットレス 比較」ページも参考にしながら、自分に合ったマットレス選びを進めてみてください。
エマスリープの返品保証について
エマスリープ（Emma Sleep）の返品保証は、100日間のトライアル期間が設けられており、その期間内であれば使用済みでも返品・返金が可能という制度です。
これはネルマットレス（NELL）の120日間と比べるとやや短めですが、自宅で実際に使いながら寝心地を判断できるという点では非常に似た仕組みとなっています。
エマスリープでは、マットレスを購入してから100日間、実際に使用したうえで「寝心地が合わなかった」「体に合わない」などと感じた場合に、返品の申請が可能です。
返品申請は公式サイトから行い、返品理由を明記する必要がありますが、寝心地に関する個人的な感覚が中心であるため、厳密な診断などは必要ありません。
返品の際には、エマスリープ側が無料でマットレスを引き取りに来てくれます。
玄関先まで搬出しておけば、スタッフが室内には立ち入らずに回収してくれる点は、ネルマットレスと同様です。
また、返金もスムーズで、決済方法に応じて全額返金されるため、初めての購入でも安心してトライアルできます。
ただし、汚れや破損が著しい場合、返品が断られることもあるため、シーツの使用や定期的な陰干しなど、衛生的な状態を保つお手入れが必要です。
また、一部キャンペーン商品やアウトレット品など、返品対象外となる場合もあるため、購入時には条件を確認することが大切です。
このように、エマスリープの返品保証は、自宅でしっかり寝心地を確かめたい方に向けた実用的なサービスであり、ネルマットレスと比較しても遜色のない安心感があります。
どちらを選ぶかは、トライアル期間の長さや寝心地の違い、価格帯などを総合的に比べて検討するのがよいでしょう。
エマスリープの返金保証について
エマスリープ（Emma Sleep）の返金保証は、購入者が製品の寝心地や使用感に満足できなかった場合に、一定の条件のもとで全額返金を受けられる制度です。
この保証は、エマスリープが提供する100日間のトライアル期間内に適用されます。
具体的には、商品到着から14日間は最低使用期間とされており、15日目から100日目までの間に返品を希望する場合に返金保証が適用されます。
エマスリープの引き取りサービスについて
エマスリープ（Emma Sleep）のマットレスには、返品時の引き取りサービスが無料で提供されています。
これは100日間のトライアル期間中に「寝心地が合わなかった」「満足できなかった」と感じた場合に、全額返金とともに製品の回収までをエマスリープ側が負担してくれる仕組みです。
引き取りサービスの利用には、以下の流れと条件があります。
まず、商品到着後14日間の最低使用期間を経た15日目以降から100日目までの間であれば、返品・返金の申請が可能です。
返品希望の際は、エマスリープの公式カスタマーサポートに連絡し、注文番号などの情報を伝えた上で、返品希望の理由を申告する必要があります。
返品が受理されると、エマスリープの提携回収業者が指定の日時に自宅の玄関先までマットレスを引き取りに来てくれます。
購入者は、マットレスを部屋の外（玄関）まで運び出しておく必要がありますが、梱包作業や元の箱の用意は不要です。
つまり、圧縮や折りたたみの必要もなく、そのままの状態で回収してもらえる点が大きな安心材料となっています。
このように、エマスリープの引き取りサービスは、「試して合わなかったら返品したい」と考えているユーザーにとって非常に利用しやすい設計になっています。
特にマットレスのような大型商品では返品の手間や送料がネックになりがちですが、エマスリープではそうした心配をせずにお試しが可能です。
ネルマットレス（NELL）と比較しても、無料での回収や自宅での試用制度が整っている点で、エマスリープも安心して検討できるブランドといえるでしょう。
より詳しく知りたい方は、「エマスリープ ネルマットレス 比較」ページもあわせてご覧ください。
関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスは、オーストラリア発の人気ブランドであり、日本市場でも高い評価を受けているマットレスの一つです。
特に「静かで揺れにくいマットレス」として知られており、パートナーと一緒に寝る方や、睡眠中の振動に敏感な方にとって理想的な設計となっています。
返品保証付きのマットレスを比較するうえでも、コアラマットレスはその特性と制度面の手厚さから、ネルマットレス（NELL）と並んで注目されるブランドのひとつです。
最大の特長は、120日間の無料トライアル制度があることです。
これは、自宅で実際に使用してみて「寝心地が合わない」と感じた場合に、無料で返品・返金が可能な仕組みであり、初めてのマットレス選びに不安がある方にとって安心できるポイントです。
返品送料や回収費用も一切かからず、申し込みもオンラインで簡単に完結できます。
構造面では、コアラ独自開発のウレタン素材「クラウドセル」が使われており、体圧分散性に優れていて、柔らかすぎず硬すぎない絶妙な寝心地を提供します。
また、表裏で異なる硬さが選べる「リバーシブル構造」を採用しているモデルもあり、使いながら自分に合った寝心地を調整できるのも魅力です。
通気性にも配慮されており、湿気がこもりにくく、日本の気候にもなじみやすい点も評価されています。
カバーは取り外して洗濯ができ、日々のお手入れも簡単です。
さらに、10年間の耐久保証もついており、へたりや凹みによる機能低下が確認された場合には交換対応が可能です。
このように、コアラマットレスは寝心地のカスタマイズ性、静音性、返品制度の手厚さに加えて、耐久性や清潔さを兼ね備えたマットレスです。
ネルマットレス（NELL）と比較する際には、振動の伝わりにくさやウレタンの寝心地、リバーシブル機能の有無なども重要な判断材料になります。
詳細は「ネルマットレス コアラマットレス 比較」ページを参考にして、あなたにとって最適な1枚を見つけてください。
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスの返品保証は、120日間の無料トライアル制度として提供されています。
これはネルマットレス（NELL）と同様に、実際に自宅でマットレスを使用しながら、寝心地が合うかどうかをじっくりと試すことができる仕組みです。
使用済みであっても、条件を満たしていれば全額返金されるため、ネット購入に不安がある方でも安心して利用できます。
返品の対象期間は、商品到着日から数えて120日以内。
この期間内であれば、「寝心地が合わない」「身体にフィットしない」などの理由で返品を申し出ることができます。
返品の理由は厳密に審査されるわけではなく、使用感に関する個人的なフィーリングでOKです。
返品手続きは、コアラマットレスの公式サイトにあるカスタマーサポートを通じて行います。
返品が受理されると、無料で回収業者がマットレスを引き取りに来てくれるため、面倒な手配や送料負担はありません。
回収の際は、室内からの搬出は対象外で、玄関先での受け渡しが基本となっている点はネルマットレスと共通しています。
ただし、返品の対象外となるケースもあるため注意が必要です。
たとえば、マットレスに大きな汚れや破損がある場合、衛生的でない状態での使用が確認された場合などは、返品を受け付けてもらえないことがあります。
返品を希望する場合は、日常的に敷パッドやシーツを使って清潔に保つことが大切です。
このように、コアラマットレスは返品保証が充実しており、自宅での実用的な使用を前提に試せる制度が整っています。
ネルマットレスと比較すると、同じ120日間という長期のトライアルを提供しているため、寝心地の好みによって選ぶと良いでしょう。
返品制度の柔軟さという面では、どちらも安心して選べるブランドです。
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスは、購入者が製品の寝心地や使用感に満足できなかった場合に、一定の条件のもとで全額返金を受けられる制度を提供しています。
この保証は、コアラマットレスが提供する120日間のトライアル期間内に適用されます。
具体的には、商品到着から14日間は最低使用期間とされており、15日目から120日目までの間に返品を希望する場合に返金保証が適用されます。
返品を希望する際は、コアラマットレスのカスタマーサポートに連絡し、必要な情報を提供することで手続きが進められます。
返品時には、マットレスを玄関先まで自分で運ぶ必要がありますが、回収業者が無料で引き取りに来てくれます。
梱包や圧縮の必要はなく、元の箱がなくても問題ありません。
ただし、以下のような場合は返金保証の対象外となります
- 商品に汚れや破損がある場合
- カビやシミ、においが付着している場合
- サイズを間違えて注文した場合
- 公式サイト以外で購入した場合
- 同一住所で複数製品を購入し、2点目以降の返品を希望する場合
返金は、返品された製品の確認後、通常2週間以内に処理されます。
このように、コアラマットレスの返金保証制度は、購入者が安心して製品を試すことができるよう設計されています。
コアラマットレスの引き取りサービスについて
コアラマットレスの引き取りサービスは、120日間のトライアル期間内に返品を希望した際に無料で利用できる非常に便利なサービスです。
返品の手続きが完了すると、コアラマットレス側で回収業者を手配し、購入者の自宅の玄関先までマットレスの引き取りに来てくれるため、送料や手数料は一切かかりません。
引き取りサービスの利用にはいくつかのポイントがあります。
まず、トライアル期間中であっても、最低14日間の使用期間が設定されており、商品到着から15日目以降〜120日目までが返品・引き取り対応の対象期間となります。
この期間内であれば、使用感が合わないなどの理由で返品を申請することが可能です。
実際に引き取りが行われる際は、マットレスを部屋の外、玄関先まで購入者自身で運び出しておく必要があります。
梱包や元の箱の準備は不要で、そのままの状態で回収してもらえます。
ただし、汚れや破損、カビなどが確認された場合は引き取りが拒否されたり、返金保証の対象外となる可能性があるため、返品を希望する場合は使用中も清潔な状態を保つよう心がけることが大切です。
このように、コアラマットレスの引き取りサービスは、返品時の手間を最小限に抑えた非常に利用しやすい仕組みとなっており、「試してみて合わなかったらどうしよう」と不安に思っている方でも、気軽にお試しがしやすいサポート体制が整っています。
ネルマットレス（NELL）と同様、初めてマットレスを購入する方にとって、安心材料の一つとなるでしょう。
詳細は「ネルマットレス コアラマットレス 比較」ページでもあわせて確認しておくと、より安心です。
関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムは、日本人の体格や気候に合わせて設計された高反発マットレスとして、多くの利用者から支持を集めている商品です。
特に、「腰にやさしいマットレス」「体圧分散性の高い寝心地」を求める方にとって、非常に魅力的な選択肢となっています。
返品保証が付いているマットレスを比較検討する際にも、ネルマットレス（NELL）などと並んでよく取り上げられる製品です。
最大の特長は、厚みが約17cmもあるボリューム構造と、体をしっかり支える「新クロスクラウド製法」による5層構造です。
これにより、寝姿勢が自然に整いやすく、腰や背中への負担を軽減しながら、快適な寝返りをサポートします。
一般的な高反発マットレスと比べてもクッション性が高く、和布団からの買い替えを検討している方にも人気です。
さらに、表面素材には防ダニ・抗菌・防臭機能を備えた高機能な羊毛入りのニット生地を採用しており、通気性や肌触りの良さも兼ね備えています。
四季に応じて表裏で使い分けができる「リバーシブル設計」も、雲のやすらぎプレミアムならではの魅力で、夏はさらっと涼しく、冬は暖かく使える仕様です。
返品保証としては、100日間の全額返金保証制度があり、万が一寝心地が合わなかった場合にも返品・返金が可能です。
さらに、日本製である点も信頼性の高さにつながっており、耐久性の面でも安心感があります。
反発力がしっかりしているため、年齢を問わず使いやすいと評判です。
このように、雲のやすらぎプレミアムは、日本人の快眠を支えるために考え抜かれた設計と、安心して試せる返品保証制度が魅力のマットレスです。
ネルマットレスと比較する際は、厚みや反発力、季節対応の使い勝手などをポイントに選ぶと、自分にぴったりのマットレスが見つかりやすくなります。
より詳しくは「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」ページもあわせてご覧ください。
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムの返品保証は、100日間の返金保証制度として提供されています。
この制度は、マットレスの寝心地が合わなかった場合に、一定の条件を満たせば返品・返金が可能になる仕組みです。
ただし、ネルマットレス（NELL）のような無条件の返品制度とは異なり、申請前に満たすべき条件がいくつか設けられている点に注意が必要です。
まず、雲のやすらぎプレミアムでは、商品到着日から最低でも30日間の継続使用が求められています。
これは、マットレスが体に馴染むまでに時間がかかることを考慮したものです。
そして、100日以内であれば、条件を満たしたうえで返金申請をすることができます。
返品申請の際には、「お客様アンケート」や「使用中の写真の提出」などが必要になるケースがあり、手続きがやや煩雑になることもあります。
また、返金保証が適用されるのは公式サイトまたは一部正規販売店からの購入に限られており、楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングなどのモール経由では対象外となることがあるため、購入先には注意が必要です。
また、返品にかかる送料は自己負担であり、マットレスの回収サービスも行われていないため、自分で梱包し配送業者を手配する必要があります。
こうした点では、回収まで無料で対応してくれるネルマットレスと比べると、ユーザーの負担がやや大きい返品制度といえるでしょう。
このように、雲のやすらぎプレミアムの返品保証は、条件付きながら返金対応が受けられる制度であり、購入前に内容をよく確認しておくことが重要です。
長めのトライアル期間が設けられているのはメリットですが、手続きの流れや自己負担の有無などをふまえたうえで、他ブランドとの比較をするとよいでしょう。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
雲のやすらぎプレミアムには、100日間の返金保証制度が設けられており、購入者が製品の寝心地や使用感に満足できなかった場合に、一定の条件のもとで全額返金を受けられる制度です。
この返金保証制度を利用するには、商品到着から100日後から15日以内に、販売元である株式会社イッティに電話で連絡し、返品の意思を伝える必要があります。
その後、返金依頼書が送付されるので、必要事項を記入し、雲のやすらぎプレミアム本体とともに指定された住所へ返送します。
返送時の送料は購入者の自己負担となり、地域や配送業者によって異なりますが、約4,000円程度が目安とされています。
また、返送には追跡可能な配送方法を利用することが推奨されています。
返金保証の対象となるのは、初回購入時の1点のみで、複数購入した場合や2回目以降の購入品は対象外となります。
また、公式サイト以外での購入品も返金保証の対象外となるため、注意が必要です。
返金は、返品された製品の確認後、通常1ヶ月以内に指定の銀行口座へ振り込まれます。
このように、雲のやすらぎプレミアムの返金保証制度は、購入者が安心して製品を試すことができるよう設計されています。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
雲のやすらぎプレミアムには、購入後に利用できる引き取りサービス（回収サービス）は用意されていません。
つまり、返品を希望する際には、購入者自身でマットレスを梱包し、指定された住所へ元払いで返送する必要があります。
これは、100日間の返金保証制度を利用する場合でも同様です。
返金保証の申請は、商品到着から100日経過後15日以内に電話連絡を行い、その後、専用の返金依頼書とマットレスを返品するという流れになりますが、この返送にかかる送料や手数料は購入者の負担となります。
送料の目安としては、配送地域や業者によりますが、4,000円前後とされており、マットレスのサイズによってはさらに高額になる場合もあります。
また、配送時には追跡可能な配送方法の使用が推奨されており、確実に返送物が届いたことを確認できる体制を整えておくことが求められます。
元の梱包材がなくても返品自体は可能ですが、自分で段ボールや布などでしっかり梱包を行う必要があります。
このように、雲のやすらぎプレミアムは**「返金保証」は用意されている一方で、ネルマットレス（NELL）やコアラマットレスのような無料の引き取りサービスは提供されておらず、返品の際の負担がやや大きい点には注意が必要です**。
マットレス選びにおいて「返品のしやすさ」や「引き取り対応の有無」を重視する方は、この点を踏まえて比較検討するとよいでしょう。
より詳しくは「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」ページもご覧ください。
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンは、腰痛対策を重視する方に特化した高反発マットレスとして高い評価を受けている日本製の人気商品です。
とくに「柔らかすぎず、しっかり支えてくれる寝心地」を求める方や、「朝起きたときの腰の違和感が気になる」といった悩みを持つ方に向けて開発された構造が特長的です。
返品保証付きマットレスを比較するうえでも、ネルマットレス（NELL）と並んで選ばれることの多い製品のひとつです。
モットン最大の特長は、**独自開発の高反発ウレタンフォーム「ナノスリー」**を採用しており、寝返りがしやすく、体圧分散性にも優れている点です。
これにより、腰や背中への圧力が集中せず、自然な寝姿勢を保ちやすくなっています。
また、3種類の硬さ（ソフト・レギュラー・ハード）から体重や好みに合わせて選べるのも魅力で、性別や体格に関係なく自分に合った一枚を見つけやすくなっています。
通気性にも配慮されており、湿気がこもりにくい構造となっているため、日本の四季に対応しやすく、蒸れにくい寝心地を実現しています。
また、ウレタン特有の匂いも抑えられており、開封後すぐに使用できる点もユーザーに好まれています。
モットンには、90日間の返品保証制度が設けられており、「使ってみたけど体に合わなかった」「期待していた寝心地と違った」という場合でも、返金の申し込みが可能です。
この制度を活用することで、実際に使ってから自分に合うかどうかを判断でき、失敗を避けることができます。
このように、モットンは日本人の体に合った反発力とサポート性を重視しつつ、安心の返品保証制度も整った高機能マットレスです。
ネルマットレスと比較する際には、反発力の違いや体圧分散の方向性、返品制度の手軽さ、保証期間の内容などを比較して、自分にとって本当に快適な寝具を選ぶことが大切です。
より詳しくは「ネルマットレス モットン 比較」ページも参考にしてみてください。
モットンの返品保証について
モットンの返品保証は、90日間の返金保証制度として提供されています。
これは、マットレスが体に合うかどうかを実際に使いながら確かめられる制度であり、「寝心地が合わない」「腰痛の改善が感じられない」などの理由で返品したい場合に対応してもらえる仕組みです。
ただし、モットンの返品保証は無条件ではなく、いくつかの重要な条件があります。
まず、返品申請が可能になるのは、商品到着後90日が経過した日から14日間以内という決まりです。
つまり、商品が届いてから約3か月間は継続して使い続ける必要があり、その後の14日間の間に「合わない」と判断した場合にのみ返品を申し出ることができます。
さらに、返品申請には**「返品依頼フォーム」の提出**が必要で、申請後に送られてくる指示に従い、ユーザー自身でマットレスを梱包し、元払いで返送する流れとなります。
返送時の送料は自己負担となるため、この点はネルマットレス（NELL）の無料回収対応とは異なります。
また、モットンのマットレスは、商品状態が著しく損傷・汚損している場合や、正規販売店以外（フリマ・中古など）で購入した場合は返品保証の対象外となります。
清潔な状態で丁寧に使用することが、返金保証を受ける前提条件となっています。
このように、モットンの返品保証制度は**「一定期間使用した上での返品」が可能な制度であり、返金対応はあるものの、自己手配・自己負担が発生する点でやや手間がかかる仕様**となっています。
とはいえ、返金保証付きでしっかりと体に合うか見極める機会があることは、初めてマットレスを選ぶ方にとって安心感のあるポイントと言えるでしょう。
モットンの返金保証について
モットンの返金保証制度は、購入後に使用感が合わなかった場合でも安心して返品・返金を申請できる仕組みが整っており、ネット購入に不安がある方にも利用しやすい制度となっています。
具体的には、商品到着から90日間はお試し期間とされており、この期間中は返金の対象とはなりません。
返品を希望する場合は、91日目から104日目までの間に、モットンの公式サイトに設置されている返品依頼フォームから申請を行います。
手続きにあたっては、マットレス本体に加え、専用カバーと保証書の3点すべてがそろっている必要があります。
これらを自分で梱包し、指定された返送先へ元払いで発送する形になります。
返金金額は、購入時のマットレス価格から振込手数料や往復の送料などが差し引かれた金額となり、返送品の到着と確認後、通常は30日以内に指定口座に返金されます。
なお、返金保証を利用するにはいくつかの条件があります。
たとえば、保証書を紛失している場合や、公式サイト以外からの購入品である場合、または一度サイズや硬さの交換を行っている場合は、返金対象外となります。
また、商品の破損や明らかな使用感の劣化が見られると判断された場合も、返金が認められないことがありますので、使用中の取り扱いにも注意が必要です。
このように、モットンの返金保証制度は、返品可能な期間や条件が明確に設定されており、安心して製品を試すための手厚いサポート体制が整えられています。
ネルマットレス（NELL）と比較検討する際には、返金までの期間や条件の違いを確認した上で、自分にとってより安心して試せるブランドを選ぶことがポイントになります。
モットンの引き取りサービスについて
モットンには、ネルマットレス（NELL）やコアラマットレスのような無料の引き取りサービスは用意されていません。
そのため、モットンを返品する場合は、購入者自身でマットレスを梱包し、送料自己負担で返送する必要があります。
モットンの返金保証制度を利用する際には、まず公式サイトにある返品依頼フォームから申し込みを行い、返品期間（商品到着から91日目〜104日目）に該当することを確認された後、返品先住所が案内されます。
そこへ、マットレス本体・専用カバー・保証書の3点をそろえて返送します。
この際の送料は元払い（購入者負担）で、配送業者の選定や発送手続きもすべて自身で行う必要があります。
また、元の梱包箱がなくても返品は可能ですが、破損しないように丁寧に梱包することが求められます。
追跡可能な配送方法での返送が推奨されており、到着後に製品の状態確認が完了してから返金処理が行われます。
返金には最大で約30日ほどかかる場合があります。
このように、モットンの返品にはやや手間とコストがかかるため、「自宅での引き取りまで行ってくれるサポートを重視したい」という方にとっては注意が必要です。
返品のしやすさや引き取り体制まで含めて比較検討したい方は、「ネルマットレス モットン 比較」などのページも参考にして、ご自身の生活スタイルに合った選び方をしてみてください。
関連ページ：「ネルマットレス モットン 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴは、アスリートや著名人にも愛用されていることで知られる、高反発で通気性に優れたマットレスブランドです。
日本製ならではの品質と機能性が特徴で、「睡眠の質を高めたい」「蒸れにくく快適な寝心地を求めたい」という方に根強い人気があります。
返品保証付きマットレスを比較する際にも、ネルマットレス（NELL）やモットンと並んで検討されることの多いブランドです。
エアウィーヴの最大の特長は、独自素材「エアファイバー®」を使用した高反発マットレス構造にあります。
このエアファイバーは、90％以上が空気で構成されているため、非常に軽く、抜群の通気性を持っているのが魅力です。
そのため、寝ている間に汗をかいても蒸れにくく、常にさらっとした肌触りを保つことができます。
また、エアウィーヴは寝返りのしやすさにも優れており、体の動きを妨げずに自然な姿勢をサポートしてくれる構造になっています。
腰への負担を軽減しながらも、体全体をバランスよく支えることで、睡眠中の姿勢が安定し、深い眠りを促す効果が期待できます。
三つ折りタイプやマットレストッパータイプなど、使用環境に合わせて選べるモデルも豊富に展開されています。
さらに、エアウィーヴは全モデルにおいてカバーの取り外し・洗濯が可能なほか、マットレスの中材（エアファイバー）自体も水洗いできるという衛生面の強みも持っています。
日常的に清潔を保ちたい方、アレルギー対策をしたい方にも適した設計です。
保証制度については、製品ごとに異なるものの、3年から5年の品質保証が付帯されており、耐久性や品質への自信も見受けられます。
返品保証制度については限定的ですが、一部モデルや期間限定キャンペーンでは返品対応が可能な場合もあります。
このように、エアウィーヴは通気性、衛生性、体圧分散、そして軽量性を重視した高機能マットレスであり、ネルマットレスとの比較では「水洗いができる素材」「夏でも蒸れにくい構造」などのポイントが際立ちます。
ご自身のライフスタイルや睡眠環境に合った機能性を重視して、最適な1枚を見つけてみてください。
より詳しくは「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」ページもご参照ください。
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴの返品保証制度は、他のブランドと比較するとやや限定的であり、一般的なマットレス商品において「使用後の返品・返金保証制度」は基本的に設けられていません。
つまり、一度開封して使用したエアウィーヴのマットレスは、寝心地が合わなかった場合でも返品・返金はできないというのが基本方針です。
ただし、購入前の不安に配慮し、一部の限定商品や公式キャンペーン時にのみ「お試し期間」や「返品保証付き」の条件が設けられるケースがあります。
たとえば、期間限定キャンペーンや特定の販売チャネルにおいて、30日間～60日間のお試し返品対応が実施されたことがありますが、これは例外的な取り組みであり、常時適用されているわけではありません。
また、エアウィーヴは全国の百貨店や専門店などに多数の実店舗を構えており、購入前に店舗で実際に寝心地を体感できることを前提として、返品保証を設けていないという立場をとっています。
そのため、購入時には慎重な比較検討が求められます。
一方で、商品に初期不良（破損や欠陥）があった場合や、明らかに輸送中に損傷が生じていた場合などには、商品到着後すぐに連絡すれば交換などの対応がされる場合もあります。
この対応には商品到着からの期限（多くは7日以内）が設けられているため、開封後はすぐに状態を確認することが大切です。
このように、エアウィーヴは返品保証がない分、店舗での体験や品質の高さで判断して購入するスタイルが基本となっています。
ネルマットレス（NELL）のように、自宅で長期間試せるトライアル制度を重視したい方にはやや不向きといえるかもしれませんが、「店舗での事前確認ができる」「信頼性の高いブランド」としての安心感を重視する方には適した選択肢となります。
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴの返金保証制度は、公式オンラインストアで購入した一部の商品に対して提供されており、商品到着から30日以内であれば返品が可能となっています。
自宅で実際に使ってみて、もし寝心地に満足できなかった場合でも、条件を満たせば返品・返金ができるため、初めてエアウィーヴを試す方でも安心して購入することができます。
この返金保証制度を利用するには、まずカスタマーサポートに連絡して返品の申請を行う必要があります。
返品できるのは、原則として初回注文で購入した1点に限られており、複数購入品の一括返品や、2回目以降の購入商品は対象外となります。
さらに、商品の状態にも条件があり、大きな汚れや破損がある場合には返品が認められないケースもあるため、使用中は丁寧に扱うことが求められます。
返品時の送料は基本的に購入者の負担となりますが、万が一届いた商品に初期不良や誤配送などがあった場合には、送料をエアウィーヴ側が負担する形で返品が受け付けられます。
返品された商品の確認後、通常2週間程度で返金処理が完了します。
ただし、オーダーメイド商品やギフト仕様の商品、限定生産品など一部の商品は返品保証の対象外となっているため、購入前には対象商品かどうかを公式ページで確認することが大切です。
このように、エアウィーヴの返金保証は、一定の条件を満たすことで実際の使用後でも返品が可能な制度であり、購入後の後悔を避けたい方にとって安心できる仕組みです。
ネルマットレスとの比較では、保証期間や対応商品の違いを確認しながら選ぶと、ご自身のライフスタイルに合ったマットレス選びがしやすくなります。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
エアウィーヴでは、返品時の引き取りサービスは基本的に用意されていません。
そのため、30日間の返品保証制度を利用してマットレスを返品する際には、購入者自身が商品の梱包・配送手配を行い、元払いで返送する必要があります。
返品の際には、まずカスタマーセンターに連絡し、返品申請を行うことが求められます。
その後、エアウィーヴ側から返送先住所などの案内があり、購入者はマットレスを丁寧に梱包し、指定先へ自費で発送するという流れになります。
元の段ボールがない場合でも、破損や汚れが生じないように、自分で適切に梱包する必要があります。
また、商品の返品は原則として玄関先まで業者が取りに来るといった回収対応はなく、すべて購入者側で対応しなければなりません。
大型商品のため、発送準備にはある程度の労力がかかる点も理解しておくべきです。
さらに、返送後の商品確認を経て、汚れや破損がなければ返金処理が進められますが、これにはおよそ2週間程度かかるとされています。
返品時の送料は、商品に初期不良があった場合を除き、基本的には購入者の自己負担です。
このように、エアウィーヴの返品制度は一定の条件下で利用できるものの、ネルマットレス（NELL）のように無料で玄関先まで引き取りに来てくれるサービスとは異なり、返品の際にかかる労力と費用は購入者が負担する形となります。
マットレス選びにおいて「引き取り対応の有無」や「返品のしやすさ」を重視する方は、この点をふまえて比較検討することをおすすめします。
詳しくは「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」ページも参考にしてみてください。
関連ページ：「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
ムネマットレス（正式名称：リムネマットレス）は、比較的新しいブランドながらも、おしゃれなデザイン性と高反発・高耐久な機能性を兼ね備えた日本製マットレスとして注目を集めています。
とくに「インテリアに合う寝具が欲しい」「見た目も重視しながら快適な寝心地を求めたい」という方に人気で、返品保証がついたマットレスの中でも、デザイン性にこだわるユーザーから支持されています。
ムネマットレスの特長は、適度な高反発と体圧分散性を備えたウレタン素材を使用している点です。
睡眠中の身体の沈み込みを防ぎつつ、寝返りがしやすい設計になっているため、腰や肩への負担を軽減しながら快適な寝姿勢をサポートします。
また、圧縮梱包で届くため搬入しやすく、開封後すぐにフルサイズに復元する点も利便性が高いと評価されています。
カバー素材には柔らかく肌触りの良い生地を採用しており、通気性と速乾性を兼ね備えているため、蒸れにくく清潔を保ちやすい構造になっています。
インテリアになじむシンプルで落ち着いたカラー展開も、寝室の雰囲気を壊さずに導入しやすいポイントです。
そしてムネマットレスのもう一つの大きな魅力は、120日間の返品保証制度が用意されていることです。
このトライアル期間中であれば、実際に使ってみて寝心地が合わなかった場合に返品・返金が可能であり、購入時の不安を大幅に軽減してくれます。
返品の際の条件や返送手配などは事前に確認が必要ですが、「使ってから決めたい」という方にとって安心できる制度といえるでしょう。
このように、ムネマットレスは見た目・寝心地・返品保証のバランスが取れたマットレスであり、ネルマットレス（NELL）と比較する際には、反発性の質感やデザイン性、返品時の対応条件の違いをチェックしながら選ぶと、自分に合った理想の寝具が見つかりやすくなります。
詳細は「ネルマットレス リムネマットレス 比較」ページでも確認できます。
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスの返品保証については、基本的に「30日間の返金保証制度」が設けられており、自宅で実際に使用したうえで寝心地が合わなかった場合に返品・返金が可能となっています。
これはマットレスのネット購入に不安を感じる方にとって、安心できるポイントのひとつです。
この30日間の返金保証は、商品到着日を含めて30日以内に申請する必要があり、申請後は返品手続きを行うことで返金対応が受けられるという仕組みです。
返金申請は、リムネマットレスの公式サイトまたは購入時に案内されるカスタマーサポートを通じて行うことになります。
ただし、返品の際にはいくつかの条件があります。
まず、返品の理由が「寝心地が合わなかった」といった使用感に関するものであることが前提です。
また、マットレスに目立つ汚れや破損があった場合、あるいは不衛生な状態で使用されていた場合は、返品保証の対象外となる可能性があります。
そのため、返品期間中もシーツや敷パッドを使用し、清潔な状態で丁寧に使うことが推奨されます。
さらに、返送料が自己負担になる場合が多い点もあらかじめ確認しておきたいポイントです。
ネルマットレス（NELL）のように回収・送料が完全無料のブランドと比較すると、リムネマットレスは手続きの一部に手間やコストが発生する可能性があるため、返品を視野に入れて購入する際には注意が必要です。
このように、リムネマットレスは30日間の返金保証があり、一定期間使用後の返品ができる制度が整っていますが、保証内容には条件や制限もあるため、事前によく確認することが大切です。
購入を検討する際は、他ブランドのトライアル制度や返品条件と比較して、自分に合ったサービスを選ぶと良いでしょう。
リムネマットレスの返金保証について
リムネマットレス（LIMNE）は、購入後120日間の完全返金保証制度を提供しています。
この制度により、実際に使用してみて寝心地が合わないと感じた場合でも、安心して返品・返金を申し込むことができます。
返品保証の利用には、いくつかの条件があります。
まず、商品到着から120日以内に返品の申し込みを行う必要があります。
返品の際には、商品本体だけでなく、付属のカバーや保証書など、同梱されていたすべてのアイテムを揃えて返送することが求められます。
商品の状態によっては、返品が受け付けられない場合もあるため、使用中は丁寧に扱うことが大切です。
返品手続きの流れとしては、まず公式サイトや購入先のカスタマーサポートに連絡し、返品の意思を伝えます。
その後、指定された手順に従って商品を返送します。
返送後、商品が確認され次第、購入代金が全額返金されます。
返金までの期間は、通常2週間程度とされています。
このように、リムネマットレスの120日間完全返金保証制度は、購入者が実際に使用してから判断できる安心の仕組みです。
初めてのマットレス選びで不安を感じている方や、自分に合った寝心地を見つけたい方にとって、非常に魅力的な制度と言えるでしょう。
購入前には、公式サイトで最新の保証内容や手続き方法を確認することをおすすめします。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
リムネマットレス（LIMNE）では、120日間の返金保証制度を設けているものの、返品時の「引き取りサービス（回収サービス）」は提供されていません。
つまり、返品を希望する際は、購入者自身がマットレスを梱包し、送料を自己負担で返送する必要があります。
返品手続きの流れとしては、まずリムネマットレスの公式カスタマーサポートに連絡し、返品の意思を伝えます。
その後、指示に従って返品申請書や返送先情報を受け取り、マットレスと付属品（カバーや保証書など）を揃えて、追跡可能な配送方法で返送することが求められます。
元の段ボールがない場合は、購入者自身で梱包資材を用意し、破損や汚れを防ぐように丁寧に梱包する必要があります。
返品の際の送料は地域や業者によって異なりますが、マットレスは大型商品に分類されるため、4,000円前後以上の送料がかかることが一般的です。
なお、返送されたマットレスが著しく汚れていたり、破損していたりした場合は、返金保証の対象外となることがあるため、使用中の取り扱いにも注意が必要です。
このように、リムネマットレスは返金保証こそ充実していますが、引き取りの手間や送料負担は購入者側に発生します。
ネルマットレス（NELL）のように無料で引き取り対応まで含まれているブランドと比較する際には、「返品時の負担の大きさ」も重要な判断ポイントになります。
詳しくは「ネルマットレス リムネマットレス 比較」ページも参考にしてください。
関連ページ：「ネルマットレス リムネマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMIN（ゴクミン）は、コストパフォーマンスに優れながらも、高反発マットレスとしての機能性と寝心地をバランスよく備えた国内ブランドです。
とくに「価格を抑えつつも品質にこだわりたい」「腰のサポート力があるマットレスを探している」といったニーズを持つ方に支持されています。
返品保証付きマットレスの中でも、比較的手ごろな価格帯と実用性の高さから注目されている一枚です。
GOKUMINのマットレスには、高密度ウレタンフォームを採用しており、優れた体圧分散性と寝返りのしやすさを実現しています。
これにより、寝ている間に身体の一点に圧力が集中することを防ぎ、腰や肩への負担を和らげてくれるため、快眠をサポートします。
マットレスの硬さはやや高反発寄りで、沈み込みすぎないしっかりとした寝心地が特徴です。
また、カバーには通気性に優れたニット生地を使用しており、蒸れにくく季節を問わず快適に使える構造になっています。
三つ折りタイプやベッドタイプなど、使用環境に合わせて選べるラインナップが豊富なのもポイントで、収納性を重視する方や限られたスペースで使いたい方にも適しています。
さらに、GOKUMINでは30日間の返品保証制度を導入しているモデルもあり、購入後に使用感が合わなかった場合でも返品・返金が可能な仕組みが整えられています。
返送時の手続きや送料は購入者が負担するケースが多いため、事前に条件を確認しておくことが大切です。
このように、GOKUMINは**「品質」「価格」「返品保証」のバランスが取れた選択肢**として、初めてマットレスを購入する方や、寝心地に不安を感じて買い替えを検討している方に適しています。
ネルマットレス（NELL）との比較においては、価格帯、返品対応の手軽さ、寝心地の好み（高反発かつ硬め）などを軸に検討することで、より自分に合ったマットレスを選ぶことができるでしょう。
詳細は「ネルマットレス GOKUMIN 比較」ページでもご確認いただけます。
GOKUMINの返品保証について
GOKUMIN（ゴクミン）のマットレスには、基本的に使用後の返品・返金保証制度は設けられていません。
これは、ネルマットレス（NELL）やモットンなどのように「お試し期間付き」や「寝心地が合わなければ返金」といった制度があるブランドとは異なり、一度開封・使用した商品については、原則として返品・返金の対象外とされています。
ただし、GOKUMINでは商品に初期不良があった場合に限り、商品到着後7日以内であれば返品や交換に応じてもらえるといった保証はあります。
たとえば、配送時にマットレスが破損していた、明らかに欠陥があったといった場合は、未使用の状態で連絡することで対応してもらえます。
この際、梱包材やマットレス本体の写真の提出が求められることがあるため、受け取り時にはすぐに中身を確認することが大切です。
また、GOKUMINのマットレスは比較的価格が手頃であることから、「まずは安定した品質で試してみたい」という方に選ばれる傾向がありますが、使用後の返品ができない点は、購入前に十分に確認しておくべき注意点です。
返品保証の有無を重視する場合は、ネルマットレス（120日間返品可能・無料回収あり）やモットン（90日間返金保証・条件あり）など、実際に使用した後でも対応してくれるブランドと比較して検討するのがおすすめです。
このように、GOKUMINは返品保証の柔軟性ではやや制限があるため、確実に自分に合った寝心地かどうかを確認してから購入したい方にとっては注意が必要なブランドです。
購入前の情報収集をしっかり行い、後悔のない選択をしましょう。
GOKUMINの返金保証について
GOKUMIN（ゴクミン）の返金保証制度は、購入者が安心して商品を試せるように設けられていますが、その内容にはいくつかの条件が伴います。
まず基本的に、未開封であれば商品到着後30日以内であれば返品・返金を申し込むことができます。
この場合、事前にカスタマーサポートへ連絡し、返品の意思を伝えることで手続きを進めることが可能です。
ただし、返送にかかる送料は購入者の負担となり、往復分が必要になります。
一部の対象商品では、開封後であっても返品が受け付けられるケースがありますが、その際には商品代金の全額ではなく、50％が返金される形となります。
このような対応がされるかどうかは、製品の種類や購入時期によって異なるため、公式サイトや購入店舗のガイドラインを事前に確認することが重要です。
返品の際には、マットレス本体だけでなく、付属の保証書やカバー、その他同梱物が揃っていることが求められます。
また、商品の状態が著しく汚れていたり破損していた場合には、返品や返金が受け付けられない可能性もあります。
返送の際は購入者自身で丁寧に梱包し、追跡可能な配送方法での発送が推奨されています。
このように、GOKUMINの返金保証制度は、未開封または一定条件を満たした開封済みの商品に限り適用され、送料や返金額に注意が必要です。
ネルマットレス（NELL）などと比較する際には、返金のしやすさや送料の負担、条件の明確さなども考慮したうえで選ぶと、より納得のいくマットレス選びができるでしょう。
GOKUMINの引き取りサービスについて
GOKUMIN（ゴクミン）のマットレスには、返品時の引き取りサービス（回収サービス）は提供されていません。
そのため、返品を希望する場合には、購入者自身がマットレスを梱包し、指定された住所へ元払い（送料自己負担）で返送する必要があります。
返品可能な期間は商品到着後30日以内とされており、この期間内であれば未開封品は全額返金の対象となりますが、往復の送料は購入者の負担です。
開封済みの商品についても、一部の製品では条件付きで返品が認められる場合がありますが、その際の返金額は商品代金の50％となり、やはり引き取りは行われず、自身で返送手続きをする必要があります。
返送にあたっては、元の段ボール箱がなくても返品は可能ですが、マットレスに汚れや破損が生じないように、丁寧に梱包する必要があります。
また、追跡可能な配送方法の利用が推奨されており、返送後に状態確認が完了したうえで返金処理が行われます。
このように、GOKUMINでは「返品保証」はあるものの、ネルマットレス（NELL）のように無料で回収まで行ってくれる引き取りサービスは利用できないため、返品時の手間や費用がかかる点に注意が必要です。
マットレス選びで「返品のしやすさ」や「回収サービスの有無」を重視する方は、この違いを比較したうえで検討するとよいでしょう。
詳しくは「ネルマットレス GOKUMIN 比較」ページでも確認してみてください。
関連ページ：「ネルマットレス GOKUMIN 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスは、国内製造の高品質マットレスブランドとして、寝心地・価格・サポート体制のバランスに優れた製品を提供しています。
特に、「初めてのマットレス選びで失敗したくない」「安心して試してから決めたい」という方に向けて、返金保証付きで導入しやすい仕組みが整っている点が特長です。
返品保証付きマットレスのなかでも、コストパフォーマンスと対応の丁寧さで選ばれる機会が増えています。
イノセントマットレスの最大の魅力は、柔らかさと反発力の絶妙なバランスを実現している点です。
高密度ウレタンフォームを使用しながらも、過剰に沈み込まず、体のラインにしっかりと沿う構造になっているため、寝返りがしやすく、腰や肩への負担を軽減したい方に適しています。
また、表面の生地は肌触りがなめらかで、通気性も考慮されているため、蒸れを感じにくく快適に使用できます。
さらに、120日間のトライアル期間が設けられており、この期間中であれば実際にマットレスを使用した後でも「合わない」と感じた場合には返品・返金を受けることが可能です。
条件を満たせば全額返金に対応してもらえるため、購入時のリスクを抑えたい方にも安心です。
デザインもシンプルで落ち着いたカラー展開となっており、どんな寝室にもなじみやすい点も魅力です。
加えて、軽量設計で持ち運びや移動もしやすく、女性一人でも取り扱いしやすい工夫がされています。
このように、イノセントマットレスは価格を抑えつつも機能性やサポートがしっかりした安心の国内ブランドです。
ネルマットレス（NELL）と比較する際には、寝心地の方向性や返品・引き取り制度の違い、デザイン性や軽さなどもあわせて検討すると、自分に合った最適な一枚を見つけやすくなるでしょう。
詳細は「ネルマットレス イノセントマットレス 比較」ページでも確認してみてください。
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスの返品保証については、公式に「お試し期間」や「返金保証制度」が明記されていないのが現状です。
つまり、ネルマットレス（NELL）やモットン、エマスリーブのような**「使用後でも返品可能」「全額返金保証あり」といった制度は基本的に提供されていません**。
イノセントマットレスの返品対応は、あくまで未使用・未開封の商品に限られ、商品到着後の一定期間（一般的には7日以内）に連絡すれば、初期不良や誤配送などに限って交換・返金が可能になるといった対応が中心です。
開封済み、使用済みの商品は、たとえ寝心地が合わなかった場合でも返品・返金の対象にはならないことがほとんどです。
また、マットレスの構造上、圧縮梱包された商品は一度開封すると元に戻すことが難しく、衛生面の観点からも再販売ができないため、返品不可としているブランドが多く、イノセントマットレスもそれに準じた対応となっています。
このように、イノセントマットレスは返品保証の柔軟性という点では制限があるブランドであるため、「実際に使って合わなかったら返品したい」と考えている方には、やや慎重な検討が必要です。
寝心地をじっくり試してから判断したい場合は、120日間の無料トライアルと返品・回収無料の制度があるネルマットレス（NELL）など、保証の手厚いマットレスブランドを比較して選ぶことが推奨されます。
購入前には必ず返品規定を確認し、自分のニーズに合った制度が整っているかどうかを確認しておくことが大切です。
イノセントマットレスの返金保証について
イノセントマットレスは、購入者が安心して製品を試せるよう、120日間の返金保証制度を設けています。
この制度により、実際に使用してみて寝心地が合わないと感じた場合でも、返品・返金を申し込むことができます。
返品保証の利用には、いくつかの条件があります。
まず、商品到着から120日以内に返品の申し込みを行う必要があります。
返品の際には、商品本体だけでなく、付属のカバーや保証書など、同梱されていたすべてのアイテムを揃えて返送することが求められます。
商品の状態によっては、返品が受け付けられない場合もあるため、使用中は丁寧に扱うことが大切です。
返品手続きの流れとしては、まず公式サイトや購入先のカスタマーサポートに連絡し、返品の意思を伝えます。
その後、指定された手順に従って商品を返送します。
返送後、商品が確認され次第、購入代金が全額返金されます。
返金までの期間は、通常2週間程度とされています。
このように、イノセントマットレスの120日間返金保証制度は、購入者が実際に使用してから判断できる安心の仕組みです。
初めてのマットレス選びで不安を感じている方や、自分に合った寝心地を見つけたい方にとって、非常に魅力的な制度と言えるでしょう。
購入前には、公式サイトで最新の保証内容や手続き方法を確認することをおすすめします。
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
イノセントマットレスでは、120日間の返金保証制度が用意されている一方で、返品時の「引き取りサービス（回収サービス）」は提供されていません。
そのため、マットレスを返品したい場合は、購入者自身がマットレスを梱包し、送料自己負担で指定先まで返送する必要があります。
返品を希望する際は、まずイノセントマットレスの公式サイトまたは購入先のカスタマーサポートに連絡し、返品申請の手続きを行います。
その後、指定された返送先住所に対して、マットレス本体とすべての付属品（カバーや保証書など）をまとめて梱包し、購入者側で配送業者を手配して返送します。
返送の際は、追跡可能な配送方法が推奨されており、商品の状態確認後に返金手続きが行われる流れです。
梱包の際には、元の段ボールがなくても返品可能ですが、破損や汚れが生じないように丁寧に包むことが求められます。
もし商品に大きな汚れや破損が見つかった場合は、返品・返金の対象外になる可能性もあるため、使用中も清潔に保ち、取り扱いに注意することが大切です。
このように、イノセントマットレスの返品保証制度はしっかり整備されていますが、ネルマットレス（NELL）のように無料で引き取りに来てくれるサービスとは異なり、返送時の手間と送料が購入者の負担になる点には注意が必要です。
マットレス選びの際には、寝心地や保証内容だけでなく、返品時の対応方法まで比較することで、より自分に合った一枚を選ぶことができるでしょう。
「ネルマットレス イノセントマットレス 比較」ページもあわせて参考にしてみてください。
関連ページ：「ネルマットレス イノセントマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスは、140年以上の歴史を持つアメリカ発の老舗ブランドであり、高級ホテルにも多数採用されているプレミアムマットレスの代表格です。
長年の実績に裏打ちされた品質と、贅沢な寝心地を実現する設計により、「上質な睡眠環境を求める方」や「長期間使える信頼性の高いマットレスを選びたい方」から高く評価されています。
返品保証付きマットレスの中でも、「ブランド力」「寝心地」「耐久性」の面で特に際立った存在です。
シモンズのマットレスの最大の特長は、独自のポケットコイル技術にあります。
1本ずつ独立して包まれたコイルが体のラインにしっかりフィットし、寝返りの際にも体が自然に動きやすくなるよう設計されています。
これにより、体圧が均等に分散されて腰や肩への負担が軽減されるだけでなく、隣で寝ている人の動きが伝わりにくい静音性の高さも魅力のひとつです。
さらに、素材の品質にもこだわっており、高級ウレタンやラテックス、天然素材を使用したモデルも展開されています。
ラインナップも豊富で、ベッドタイプからマットレストッパーまで、好みや生活スタイルに応じた選択が可能です。
ただし、シモンズマットレスはその品質の高さゆえに価格帯はやや高めとなっており、返品保証制度についても製品や販売店によって対応が異なるため、購入前に条件をよく確認しておくことが必要です。
返品保証があるモデルを選ぶ場合は、公式サイトや正規販売店での購入が推奨されます。
このように、シモンズマットレスは**「寝心地・静音性・耐久性」において高評価を得ているプレミアムブランド**であり、ネルマットレス（NELL）と比較する際には、保証制度の内容や価格帯、長期的な使用を前提とした耐用年数、ブランド信頼性といった視点から検討するのがよいでしょう。
より詳しくは「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」ページも参考にしてみてください。
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスには、基本的に使用後の返品・返金保証制度は設けられていません。
そのため、購入後に「寝心地が合わなかった」「サイズを間違えた」といった理由で返品することは原則できません。
これはネルマットレス（NELL）のように、トライアル期間中であれば使用後でも返品・返金できる制度を設けているブランドとは大きく異なります。
シモンズは全国の百貨店や家具専門店などで広く取り扱われており、店舗で実際に寝心地を試してから購入できる体験型の販売スタイルを基本としています。
そのため、「購入前に納得のいくまで店舗で試すこと」が前提となっており、使用後の返品保証までは対応していないケースが多いのです。
ただし、商品に初期不良があった場合（明らかな破損や汚損、誤配送など）については、商品到着後7日以内であれば、未使用の状態に限って交換・返品を受け付けてもらえる場合があります。
この対応は販売店ごとに異なるため、どこで購入したかが重要なポイントになります。
購入時には必ず返品・交換条件を販売店で確認するようにしましょう。
また、通販サイトやアウトレットで購入した場合も、キャンセルや返品の可否は出品者の規定に依存するため、公式の保証制度とは別に確認が必要です。
このように、シモンズマットレスは返品保証の柔軟性は低いものの、長年の実績とブランド信頼度、そして店舗で実際に試せる点を重視する方に適した商品といえます。
一方で、使用後でも返品可能なトライアル制度を希望する方は、ネルマットレスのような返品保証が充実したブランドと比較して検討するのがおすすめです。
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズマットレスには、基本的に返金保証制度やお試し期間は設けられていません。
これは、マットレスが「衛生商品」として扱われるため、一度開封された商品はたとえ使用期間が短くても返品や交換の対象にはならないという方針に基づいています。
そのため、購入後に「思ったより硬かった」「寝心地が合わなかった」と感じた場合でも、公式には返金を受けることができません。
これは、シモンズが高級ブランドとして品質に強い自信を持っている反面、購入前にしっかりと試す必要があることを意味しています。
多くの取扱店舗やショールームでは実際に寝心地を体感できるスペースが用意されているため、購入前に必ず試してから判断することが推奨されます。
ただし、販売店ごとに独自の返品・交換ポリシーを設定している場合もあります。
一部の大手家具店や百貨店、オンラインショップでは、開封前であれば返品可能なケースもあるため、購入の際には販売店の規約やキャンペーン内容をよく確認しておくことが重要です。
このように、シモンズマットレスは返品保証という面では制約が多いものの、耐久性と寝心地においては非常に高い評価を得ている製品です。
ネルマットレス（NELL）のようにトライアル制度が整ったブランドと比較する場合には、「返品しやすさ」や「購入後の柔軟性」を重視するかどうかを基準に選ぶと、自分に合ったマットレスを見つけやすくなります。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
シモンズマットレスには、公式としての無料引き取りサービス（返品回収サービス）は基本的に提供されていません。
つまり、購入後に「寝心地が合わなかった」「返品したい」と感じても、シモンズ本体では引き取りを受け付けておらず、購入者が自ら対応する必要があります。
また、そもそもシモンズマットレスは衛生商品のため返品・返金自体ができない方針を採っているため、開封・使用後に引き取りサービスを求めても対応してもらえないケースがほとんどです。
返品が可能なケースとしては、未開封かつ梱包が元の状態であり、商品到着から一定日数内であるなど、販売店ごとの条件に大きく依存します。
ただし、一部の家具店や百貨店、オンラインモールなどでは、独自の引き取りサービスをオプションで用意している場合があります。
例えば、旧マットレスの処分を目的とした「買い替え引き取り」や、「搬入時の梱包材回収」などを有料または無料で提供しているケースも見られます。
これらの対応はシモンズ本体ではなく、販売店のサービスとして提供されているため、購入前に条件をしっかり確認することが必要です。
このように、シモンズマットレスは高品質・高級ブランドとしての信頼性は非常に高いものの、返品や引き取りに関しては融通が利かない側面があります。
その点、ネルマットレス（NELL）のように「自宅玄関までの無料引き取り付き」「120日間のトライアル保証」があるブランドと比較すると、購入後のサポート体制に明確な差があるといえるでしょう。
返品のしやすさや引き取りの有無まで含めて、自分に合ったマットレス選びを心がけることが大切です。
関連ページ：「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープは、ニトリが展開する人気のマットレスシリーズであり、価格と品質のバランスに優れた“コスパ重視型”の選択肢として幅広い層に支持されています。
「寝心地を良くしたいけれど、あまり予算はかけたくない」「安心できるメーカーで選びたい」という方にとって、Nスリープは非常に魅力的なブランドです。
返品保証付きマットレスの中でも、特に日本国内での流通性・入手性に優れている点が特徴です。
Nスリープの大きな特長は、独自のポケットコイル構造とウレタン素材の組み合わせによる体圧分散性能の高さです。
体の重い部分だけが沈み込まず、自然な寝姿勢を保つように設計されており、長時間の睡眠でも体が疲れにくい構造となっています。
シリーズごとに「H（ハードタイプ）」「P（プレミアム）」「C（コンフォート）」など異なる硬さや構造があり、寝心地の好みや体格に合わせて選べるバリエーションの豊富さも大きな魅力です。
また、マットレスの厚みに応じて「1層構造〜3層構造」の選択肢があり、高反発のしっかり感が好みの方にも、ふわっとした包み込まれる寝心地を求める方にも対応できる設計がされています。
ファミリー層や夫婦での使用を想定したキングサイズやクイーンサイズも展開されているため、複数人で使いたい方にも向いています。
さらに、Nスリープはニトリ店舗で実際に寝心地を試せる機会が多いという安心感があります。
購入前に自分の好みに合っているか確かめやすいため、失敗が少ない買い物につながりやすいと言えるでしょう。
価格帯は比較的抑えられている一方で、耐久性やサポート力には信頼感があり、コストを抑えつつも満足度の高いマットレスを選びたい方におすすめです。
ただし、Nスリープにはネルマットレス（NELL）のような「120日間の無料トライアル」や「自宅回収付きの返品保証」は原則として付いておらず、返品制度の有無や条件は店舗や通販購入時の契約内容に依存します。
返品保証付きという条件で比較する際には、事前に各販売条件を確認した上で検討すると安心です。
より詳しくは「ネルマットレス Nスリープ 比較」ページでもご確認ください。
Nスリープの返品保証について
Nスリープ（エヌスリープ）は、ニトリが展開する人気のマットレスシリーズですが、使用後の返品・返金保証制度は基本的に用意されていません。
つまり、一度開封し使用したマットレスは、「寝心地が合わなかった」「サイズを間違えた」などの理由では返品や返金を受けることができない点に注意が必要です。
Nスリープのマットレスを購入後に返品したい場合は、未開封・未使用であることが条件となります。
返品や交換の受付は、原則として商品到着後14日以内に限られており、その際には購入時のレシートや納品書が必要です。
また、返品に伴う送料や手数料は自己負担になることが多いため、慎重な購入判断が求められます。
なお、商品に不具合があった場合、たとえば初期不良や配送時の破損があったときには、到着後すぐにニトリのカスタマーサービスに連絡すれば、交換や修理に対応してもらえるケースがあります。
ただし、これも未使用に限られるため、商品到着後は早めに開封して状態を確認することが重要です。
このように、Nスリープは価格や品質のバランスに優れたマットレスですが、「返品保証」の観点から見ると制約があるブランドです。
そのため、「実際に寝てから判断したい」「返品できる安心感を求めている」という方には、120日間のトライアル制度と無料返品サービスが整っているネルマットレス（NELL）など、返品保証が手厚いブランドの検討もおすすめです。
購入前には、返品・交換ポリシーをしっかり確認しておくことが、後悔のないマットレス選びにつながります。
Nスリープの返金保証について
ニトリの「Nスリープ」シリーズには、購入後の返金保証制度や無料トライアル期間は設けられていません。
ただし、未使用かつ未開封の商品に限り、購入から14日以内であれば返品や交換が可能です。
この際、レシートや購入時のクレジットカードなどの提示が求められます。
開封済みの商品や使用後の返品は、衛生商品の特性上、原則として受け付けられていません。
一部の販売店では、個別の対応として開封済み商品の交換を受け付けた事例もありますが、これは例外的なケースであり、全ての店舗で同様の対応が保証されているわけではありません。
そのため、購入前に返品・交換ポリシーを確認し、慎重に検討することが重要です。
なお、ニトリではマットレスの構造部品（スプリングやフレームなど）に対して最大30年の品質保証を提供しています。
この保証は、通常の使用条件下での部品の故障や不具合が対象となりますが、寝心地の変化や経年劣化によるへたりなどは保証の対象外となる場合があります。
返品や交換の柔軟性を重視する場合は、120日間の無料トライアルや無料返品サービスを提供している他のブランド（例：ネルマットレス）を検討するのも一つの方法です。
購入前には、各ブランドの保証内容や返品ポリシーを比較し、自分のニーズに合ったマットレスを選ぶことをおすすめします。
Nスリープの引き取りサービスについて
Nスリープ（ニトリ）では、基本的にマットレスの返品時に引き取りサービスは提供されていません。
つまり、マットレスを返品したい場合でも、未使用かつ未開封の状態でなければ受け付けられず、開封済みの商品は原則として返品対象外です。
また、返品を受け付けてもらえる場合でも、購入者自身で店舗に持ち込むか、送料自己負担で返送する必要があるため、いわゆる「無料引き取りサービス」は存在しません。
ただし、ニトリではマットレス購入時に**「引き取りサービス（旧品引取）」をオプションとして申し込むことが可能**です。
これは、新しいマットレスの配達時に、現在使っている古いマットレスを有料で引き取ってくれるというサービスで、返品対応とは異なりますが、買い替え時の利便性を高める仕組みとして多くのユーザーに利用されています。
このサービスは配送料とは別料金で、地域や商品サイズによって料金が変動します。
また、配送地域によっては大型商品の配送・設置・引き取りのいずれかに対応していないケースもあるため、引き取りを希望する場合は、事前に配送先の店舗や公式サイトでサービス対象かどうかを確認しておく必要があります。
このように、Nスリープは全国展開している点や、店頭で実物を試せる安心感がある反面、返品や引き取りの柔軟性は限定的です。
購入後に合わなかった場合のサポートを重視したい方には、ネルマットレス（NELL）のように無料の引き取りや120日間トライアルがあるブランドの方が安心感が高いと言えるでしょう。
購入時の失敗を避けるためにも、返品・引き取りの有無は必ずチェックしておくことをおすすめします。
関連ページ：「ネルマットレス Nスリープ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印良品のマットレスは、「シンプルで品質の良いものを長く使いたい」と考えるユーザーに支持されており、デザイン性・価格・実用性のバランスが取れたマットレスとして知られています。
特に無印らしい「無駄を省いた機能美」と、生活空間になじみやすいミニマルなデザインが魅力です。
返品保証付きマットレスの比較においても、安心感のあるブランド力とコストパフォーマンスを重視したい方にとって、有力な選択肢のひとつです。
無印良品のマットレスシリーズには、ウレタンマットレス、スプリングマットレス、脚付きマットレスなど複数のタイプが用意されており、寝心地やライフスタイルに合わせて選ぶことができます。
特に脚付きマットレスは、ベッドフレームが不要で省スペースに設置できるため、一人暮らしやミニマルな寝室に適しています。
クッション性や反発力はモデルによって異なりますが、基本的には中〜やや硬めの寝心地を好む方向けの設計が多く、寝返りのしやすさを意識した構造となっています。
また、通気性や抗菌性に配慮された素材が使われているモデルもあり、湿気の多い日本の住環境に適応しやすい点も特徴です。
マットレスカバーが洗えるモデルも多く、清潔に保ちやすいという点も評価されています。
無印良品の商品は、全国の店舗で実際に寝心地を確認できる機会が豊富にあるため、ネット購入に不安がある方でも安心して選びやすいというメリットもあります。
ただし、ネルマットレス（NELL）のような「120日間の返品保証」や「引き取りサービス」などは基本的に用意されておらず、返品対応は原則として未使用・未開封に限られるため注意が必要です。
寝心地の合う・合わないで返品を判断することはできない点は、購入前にしっかり理解しておくことが大切です。
このように、無印のマットレスは「無印らしい安心感」「生活になじむ自然なデザイン」「使いやすさ」に強みがある一方で、返品保証の柔軟さやトライアル制度を重視する方にとっては物足りなさが残る可能性があります。
ネルマットレスとの比較では、保証内容・返品対応・価格帯・ライフスタイルとの相性などを総合的に見て選ぶのがおすすめです。
より詳しくは「ネルマットレス 無印マットレス 比較」ページもご覧ください。
無印マットレスの返品保証について
無印良品が販売するマットレスには、基本的に使用後の返品・返金保証制度は設けられていません。
つまり、一度開封して実際に使用したマットレスは、「寝心地が合わなかった」「サイズを間違えてしまった」などの購入者側の都合による返品は認められていないのが実情です。
返品が可能なのは、あくまで未開封・未使用の状態に限られます。
また、その場合も商品到着から30日以内に手続きを行う必要があり、返品にかかる送料は利用者が負担する形になります。
大型家具であるマットレスは送料も高額になる可能性があるため、返品するだけでも負担は小さくありません。
一方で、無印良品は全国に実店舗があり、購入前に店頭で寝心地を体験できる機会があるという点では、返品保証がなくても選びやすいという声もあります。
実際に試した上で購入できるため、ある程度の納得感を持って選ぶことができるのが無印マットレスのスタイルです。
ただし、ネット通販で購入した場合や、店頭で試せないサイズを選んだ場合などは、返品制度の不在がリスクとなり得ます。
実際に寝てみてから判断したい、というユーザーにとっては、ネルマットレス（NELL）のように120日間のトライアルが可能で、使用後でも返品・返金ができるブランドと比較して検討することが安心につながるかもしれません。
無印マットレスの返品対応はシンプルですが、柔軟さは限られているため、購入前にしっかりと商品仕様や使用感を確認しておくことが重要です。
返品制度を重視する方は、他ブランドの制度との違いを理解した上で選ぶと、後悔のないマットレス選びにつながります。
無印マットレスの返金保証について
無印良品のマットレスには、いわゆる「返金保証制度」や「使用後の返品保証」は基本的に設けられていません。
ただし、購入方法や商品の状態によっては返品・交換が可能なケースがあります。
たとえば、無印良品の店舗で購入した場合、未使用かつ未開封であれば、購入日から30日以内にレシートを持参することで返品または交換が可能です。
ただし、開封済みの商品や衛生用品として分類されるマットレス、オーダー商品や加工済み商品などは、返品対象外となります。
返品可否は店舗判断となるため、事前に購入店舗に確認するのが安心です。
オンラインストアから購入した場合も、商品到着後30日以内であれば未開封品の返品が認められています。
この際の返品送料は基本的に購入者の負担となります。
使用後の商品については、衛生上の理由から返品を受け付けていません。
一部の販売プラットフォーム、たとえばAmazonでの購入時には、対象商品に限り「30日間お試しサービス」が適用されることがあり、使用後でも返金可能な場合もありますが、これもAmazonの独自ルールに基づくものであり、無印良品としての公式な返金保証制度とは異なります。
このように、無印マットレスは「未使用・未開封なら返品可能」という基本ルールがある一方で、使用後の返金対応には消極的です。
そのため、ネルマットレス（NELL）のように120日間の無料トライアルや返品・引き取りサービスが整っているブランドと比較すると、柔軟性に差があります。
購入前には、返品条件をしっかり確認し、自分の使い方に合うブランドかどうかを見極めることが大切です。
無印マットレスの引き取りサービスについて
無印良品のマットレスには、購入後の返品時に引き取り（回収）サービスは基本的に提供されていません。
つまり、購入後に「寝心地が合わない」「サイズが合わなかった」などの理由で返品を希望しても、使用済み・開封済みの場合は返品や引き取りには応じてもらえないという方針が基本となっています。
ただし、未使用かつ未開封で、購入から30日以内のものであれば、店頭またはオンラインストア経由で返品を受け付けてくれる場合があります。
この場合も、マットレスのような大型商品については、原則として購入者が店舗まで持ち込む必要があり、自宅まで引き取りに来てもらえるような無料の回収サービスはありません。
一方で、無印良品では新しい家具の配送時に限り、古い家具の引き取りサービス（有料）をオプションで申し込むことが可能な場合があります。
このサービスは、基本的には「購入時に同等品の買い替えを行う」ことが前提となっており、マットレスを購入する際に旧マットレスを有料で引き取ってもらうという形です。
引き取り対象や金額は商品・地域・配送方法によって異なるため、事前の確認が必要です。
つまり、無印マットレスの引き取りに関しては、返品対応としての引き取りは基本的に不可であり、新規購入時の有料回収に限定されるというのが実情です。
ネルマットレス（NELL）のように「使用後でも返品OK」「玄関先まで無料で引き取り対応」というブランドと比べると、柔軟性の面ではやや不便さを感じるかもしれません。
マットレス選びで「返品しやすさ」や「引き取りサービスの有無」を重視する方は、保証条件やサポート体制をよく比較した上で、自分のライフスタイルに合った製品を選ぶと安心です。
詳しくは「ネルマットレス 無印マットレス 比較」ページなども参考にしてみてください。
関連ページ：「ネルマットレス 無印マットレス 比較」へ内部リンク
ネルマットレスの注文後に変更やキャンセルは可能？NELLでの対応方法を詳しく紹介
ネルマットレス（NELL）の注文後に「やっぱり変更したい」「キャンセルしたい」と感じたとき、どのように対応すればよいのか不安に思う方も多いのではないでしょうか。
ここでは、ネルマットレスの注文後の変更やキャンセルが可能かどうか、またその手続き方法についてわかりやすく解説します。
まず結論から言うと、ネルマットレスの注文後であっても、商品が「出荷準備に入る前」であれば、キャンセルや変更は可能です。
この場合、公式サイトのカスタマーサポートに連絡をすれば、スムーズに対応してもらえます。
問い合わせ方法としては、公式サイトに設置されているチャットサービスがもっとも早く確実です。
チャットでは注文番号や氏名などを伝えることで、キャンセル手続きが進められます。
一方、すでに商品が出荷準備に入っている、あるいは出荷された後の場合には、キャンセルやサイズ変更などは原則としてできません。
この場合は、商品到着後に返品という形で対応することになります。
ネルマットレスでは120日間のフリートライアル制度を設けており、商品到着から14日後～120日以内であれば、寝心地が合わなかったなどの理由で返品が可能です。
返品申請は専用フォームから行い、返送料や回収費用は一切かからず、玄関先まで無料で引き取りに来てもらえるのが安心ポイントです。
ただし、寝心地以外の理由（サイズ違い、色味、厚み、重さなど）では返品できないことが明確に定められています。
また、一度返品を行うと、同じ注文者からの再注文は受け付けられないというルールもあるため、変更やキャンセルを前提とした購入は避けるほうがよいでしょう。
このように、ネルマットレスの注文後の変更やキャンセルは、タイミング次第で対応可能なケースと、返品手続きが必要なケースがあります。
注文後すぐに内容に誤りがあることに気付いた場合は、できるだけ早く公式チャットから問い合わせを行うことが、スムーズな対応につながります。
安心して購入するためにも、事前にサイズや設置場所をよく確認してから注文を確定することが大切です。